> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ayuda.restolia.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Balanza: conectar una balanza Systel Cuora Max # Balanza: conectar una balanza Systel Cuora Max Si vendés por peso (fiambre, queso, carne) o despachás productos por unidad desde el mostrador (empanadas, medialunas, alfajores), podés conectar tu balanza **Systel Cuora Max** a Restolia. La venta se arma en la balanza y se cobra en la caja. La balanza recibe tus productos con sus precios y la lista de vendedores, y cada ticket que cierra la balanza aparece solo en **Mostrador** como un pedido abierto, listo para cobrar. > **Antes de empezar:** la balanza se habilita por local. Si no ves la pestaña **Balanza** en **Admin**, pedíselo a tu contacto de Restolia. ## Cómo funciona * La balanza se conecta por **USB** a una computadora del local. * En esa computadora se instala la **estación de balanza**: la app que conecta la balanza con Restolia. * La estación le manda a la balanza tus **productos** (los que tienen **PLU**, el número con el que la balanza reconoce cada producto), sus **precios** y los **vendedores** con su PIN. * Cuando un vendedor cierra un ticket en la balanza, la estación lo manda a Restolia y en segundos aparece un **pedido abierto en Mostrador**, a nombre de ese vendedor. * En Mostrador se cobra ese pedido como cualquier otro. > La caja **no lee el peso en vivo**: el peso se toma en la balanza y llega a Restolia con el ticket. ## Qué necesitás * Una balanza **Systel Cuora Max** (protocolo 0060). * Una computadora al lado de la balanza, conectada por **USB** y con internet. Puede tener **Windows 10/11**, **Windows 7** o **macOS**. * La balanza habilitada en tu local. * Permisos: para ver la pestaña **Balanza** alcanza con **Ver impresoras**; para crear estaciones, asignar vendedores y sincronizar hace falta **Gestionar impresoras**. El dueño, el administrador y el encargado ya los tienen. Una estación maneja **una balanza**. Si tenés dos balanzas, creá dos estaciones. ## Paso 1: creá la estación 1. Andá a **Admin → Balanza → Estaciones de balanza**. 2. Tocá **+ Nueva estación**. 3. Ponele un nombre que te ayude a reconocerla. Por ejemplo, *Balanza fiambrería*. 4. Restolia te muestra un **token**. **Copialo ahora**: se muestra una sola vez. > **Si perdiste el token** o hubo un problema con él, tocá **Nuevo token** en la fila de la estación. Restolia genera uno nuevo y lo cargás en la app. ## Paso 2: instalá la estación de balanza en la computadora 1. En **Admin → Balanza**, tocá **Descargar app**. 2. Elegí el instalador para el sistema de la computadora donde está enchufada la balanza. Restolia te marca el **Recomendado para tu sistema**, pero podés bajar el de cualquier plataforma: * **Windows (64-bit)**. * **Windows (64-bit)**, sin interfaz gráfica. Funciona también en **Windows 7**. * **Windows (32-bit)**, sin interfaz gráfica. Funciona también en **Windows 7**. * **macOS (Apple Silicon)**. * **macOS (Intel)**. 3. Instalá la app: * **En Windows:** guardá el programa en una carpeta de tu usuario (por ejemplo, `%LOCALAPPDATA%\Restolia`), **no en «Archivos de programa»**, porque la app se actualiza sola y necesita poder escribir ahí. Instalá también el **driver FTDI** de Systel para que la computadora reconozca la balanza. * **En Mac:** la primera vez, abrila con **clic derecho → Abrir**. 4. Cuando la app se abre, te pide el token. **Pegá el token** del paso 1. La app queda configurada para **arrancar sola** cada vez que prendés la computadora. > **¿Desde qué computadora descargo?** Podés descargar desde cualquiera, siempre que elijas el instalador del sistema de la computadora donde está la balanza. Por ejemplo, desde tu Mac podés bajar el instalador de Windows para la PC del mostrador. ## Paso 3: conectá la balanza Enchufá la balanza por **USB** a la computadora. La estación la encuentra sola. Si no la encuentra, configurá a mano en la app el **puerto** y la **dirección** de la balanza. De fábrica, la dirección es la **20**. ## Paso 4: prepará tus productos Solo los productos con **PLU** se pueden vender desde la balanza. 1. Andá a **Productos** y abrí el producto. 2. Definí cómo se vende: * **Se pesa:** marcá **Se vende por fracción** con unidad **kg**. Por ejemplo, jamón cocido a $18.000 el kg. * **Se cobra por cantidad:** dejalo **sin fracción** (por unidad). Por ejemplo, empanadas, medialunas o alfajores. 3. En la sección **Venta**, completá **PLU de balanza** con un número **del 1 al 8000**. No se puede repetir dentro del local. 4. Tocá **Guardar Cambios**. El PLU **se escribe a mano**: no se arma solo a partir del código del producto. Si tus productos ya tenían un PLU, lo conservan. Anotá qué número le diste a cada uno: es el que se marca en la balanza. Cómo se configura la venta por fracción: ver *¿Cómo vendo un producto por peso o volumen (venta por fracción)?* en la guía [Productos, recetas e inventario](https://ayuda.restolia.com/es-ar/article/setup-de-recetas-e-inventario-u2rm1q/). ### Qué productos no pueden tener PLU El campo **PLU de balanza** no aparece en los productos que: * Se venden **por fracción en gramos o litros**. Para pesarlos en la balanza, el precio tiene que ser por kg. * **No se venden**. * Tienen **variantes**. * Tienen un **grupo de modificadores obligatorio**. ### Cargar el PLU desde una planilla Si tenés muchos productos, podés cargar el PLU con la columna **PLU** de la importación de productos. Ver [Importar datos desde CSV](https://ayuda.restolia.com/es-ar/article/importar-datos-desde-csv-1ev9q7g/). > ⚠️ **Ojo con los productos importados por planilla:** entran como **por unidad**. Si un producto que se pesa tiene PLU pero no tiene marcado **Se vende por fracción**, la balanza lo cobra **por pieza al precio del kilo**. Después de importar, abrí cada producto que se pesa y marcá **Se vende por fracción** con unidad kg. ## Paso 5: asigná los vendedores La balanza identifica a cada vendedor con un número **del 1 al 20**. En Restolia elegís a qué persona de tu equipo corresponde cada número, y las ventas que se hacen con ese número se cargan a su nombre. 1. En **Admin → Balanza**, en **Usuarios de la balanza**, tocá **+ Asignar número**. 2. Elegí el **número de vendedor**, la **persona** y un **PIN de 4 dígitos**. 3. Repetí para cada vendedor. ## Paso 6: sincronizá por primera vez > ⚠️ **Antes de la primera sincronización, cerrá las ventas abiertas en la balanza.** Al sincronizar, Restolia deja en la balanza solo los productos y vendedores que tenés cargados en Restolia: **borra de la balanza todos los PLU y vendedores que no estén en Restolia**. Los productos que ya tenía cargados la balanza no se pueden traer a Restolia; tenés que crearlos en Restolia con su PLU. Para sincronizar, tocá **Sincronizar** en la fila de la estación. Después de esta primera vez, los cambios llegan solos (ver más abajo). ## Paso 7: cada vendedor inicia sesión en la balanza Este paso se hace en la balanza, a mano: * Cada vendedor inicia sesión en **su tecla (A, B, C o D)** con su **número de vendedor** y su **PIN**. * Si cambiás la persona asignada a un número, después de sincronizar **cerrá la sesión de ese número en la balanza** para que entre la persona nueva. > **Si alguien deja de vender en la balanza,** sacale el número en **Usuarios de la balanza** y cerrá su sesión en la balanza. ## La lista de estaciones En **Admin → Balanza → Estaciones de balanza** ves cada estación con: * **Estación:** el nombre que le pusiste. * **Balanza:** la balanza que detectó la estación. Si dice **Sin balanza detectada**, revisá el cable USB, que la balanza esté prendida y el driver FTDI. * **Estado:** si la estación está conectada o **Desconectada**. * **Versión:** la versión de la estación. Si corre una versión vieja, aparece la marca **Desactualizada**, y si una actualización falló, te muestra el motivo. * **Catálogo:** si la balanza tiene tus productos y precios al día. * **Recibe ventas:** si las ventas de esa balanza llegan a Restolia. * **Última sincronización:** cuándo se mandaron por última vez los productos a la balanza. Desde cada fila podés **Sincronizar**, generar un **Nuevo token** o **Eliminar** la estación. ### Recibe ventas Viene **prendido** y conviene dejarlo así. > ⚠️ Si apagás **Recibe ventas**, los tickets que cierre la balanza mientras está apagado **se pierden**: no llegan a Mostrador ni se recuperan después. ## Tus productos y precios llegan solos a la balanza No tenés que cargar nada en la balanza. Cuando creás un producto con PLU, le cambiás el precio o asignás un vendedor, Restolia se lo manda a la balanza en segundos. Mientras lo hace, ves **Sincronizando balanza**. * La columna **Catálogo** te muestra si la balanza está al día. Si dice **Desactualizada**, la balanza todavía no tiene los últimos cambios. * Si la estación está desconectada, los cambios se mandan cuando vuelve a conectarse. * Si querés forzar el envío en el momento, tocá **Sincronizar**. A la balanza le llegan los precios **con IVA** de la **lista de precios del turno**. > Los nombres de producto se cortan en **18 caracteres** en la balanza. Si tenés productos con nombres parecidos, fijate que se distingan en los primeros 18. ## Uso diario: vender con la balanza El vendedor arma la venta en la balanza y el cajero la cobra en Mostrador. ### En la balanza 1. Apoyá el producto y esperá que el peso esté **estable**. 2. Marcá el **PLU** y la tecla **PLU**. 3. Tocá la **tecla del vendedor** (A a D). El ítem se suma al ticket. * Para productos por unidad, cargá las **unidades** en lugar del peso. 4. Repetí para cada producto. 5. Para **cerrar el ticket**: con el plato vacío, tocá la tecla del vendedor y **IMPRIMIR**. La balanza imprime su ticket (no fiscal). ### En la caja 1. En menos de un segundo aparece en **Mostrador** un **pedido abierto** a nombre de ese vendedor. 2. Si hace falta, sumale otros productos. 3. Cobralo como cualquier venta. Si el vendedor sigue sumando productos al mismo ticket, al pedido se le agregan solo las líneas nuevas. ### Reglas que conviene saber * **El precio que se cobra es el de Restolia**, el de la lista de precios del turno, no el que calculó la balanza. Normalmente coinciden, porque la balanza recibe esos mismos precios. Ver [Listas de precios](https://ayuda.restolia.com/es-ar/article/lista-de-precios-d25tf4/). * **Los productos de la balanza descuentan stock** aunque tengas configurado bloquear las ventas sin stock: la venta ya se hizo en la balanza. ## Cuando un ticket no se carga El ticket **entero** no llega a Mostrador si tiene: * Un **vendedor sin asignar** (un número que no está en **Usuarios de la balanza**). * Un **PLU que no existe** en Restolia. * Una **venta genérica**: un precio tecleado a mano en la balanza (PLU 8002). En esos casos aparece en la caja un aviso por 30 segundos con el motivo. Por ejemplo: > «Balanza fiambrería: el ticket 123 no se cargó» — «Vendedor 3 sin usuario asignado» o «PLU 45 sin producto asignado». **Esa venta hay que cargarla a mano en Mostrador.** Después, corregí lo que falló (asigná el número de vendedor o cargá el PLU en el producto) para que no se repita. ## Si se corta internet o se apaga la computadora * **Si se corta internet:** la estación **guarda los tickets** en la computadora y los manda solos cuando vuelve la conexión. No tenés que hacer nada. * **Si la estación queda apagada** (la computadora apagada o la app cerrada), las ventas de días anteriores **no se recuperan**. Dejá la computadora de la balanza prendida mientras el local vende. ## Actualizaciones y arranque * **Se actualiza sola.** No tenés que descargar cada versión nueva. * **Arranca con la computadora.** La ves como un **ícono en la barra de tareas**. * Si una estación quedó **Desactualizada**, lo ves en la columna **Versión**, junto con el motivo si la actualización falló. ## Lo que todavía no se puede hacer * Conectar otras balanzas (Kretz, Moretti, Dibal, CAS, Toledo, o la Systel Cuora Max con protocolo 0070). * Traer a Restolia los productos que ya estaban cargados en la balanza. * Configurar desde Restolia el encabezado del ticket que imprime la balanza. * Leer con el lector de códigos las **etiquetas con peso o precio** que imprime la balanza. ## Sin balanza integrada Si no tenés la balanza conectada, igual podés vender por peso: al agregar en Mostrador un producto que se vende por fracción, escribís el peso a mano en el diálogo de cantidad. ## Preguntas frecuentes **¿Qué balanzas funcionan con Restolia?** La **Systel Cuora Max** con protocolo 0060, conectada por USB a una computadora con Windows o macOS. **No veo la pestaña Balanza en Admin. ¿Por qué?** Porque se habilita por local. Pedíselo a tu contacto de Restolia. Si ya está habilitada, revisá que tu rol tenga el permiso **Ver impresoras**. **Tengo dos balanzas. ¿Qué hago?** Creá una estación para cada una. **¿Dónde descargo la estación de balanza?** En **Admin → Balanza → Descargar app**. Elegí el instalador del sistema de la computadora donde está enchufada la balanza. **La computadora de la balanza tiene Windows 7. ¿Funciona?** Sí. Bajá una de las versiones de Windows **sin interfaz gráfica**: la de 64 bits o la de 32 bits, según tu Windows. **¿Dónde instalo la app en Windows?** En una carpeta de tu usuario, como `%LOCALAPPDATA%\Restolia`. No la pongas en «Archivos de programa»: se actualiza sola y ahí no puede. **La estación dice Sin balanza detectada.** Revisá el cable USB, que la balanza esté prendida y que esté instalado el driver FTDI de Systel. Si sigue sin encontrarla, configurá a mano el puerto y la dirección de la balanza (de fábrica, la 20). **Perdí el token. ¿Qué hago?** Tocá **Nuevo token** en la fila de la estación y pegá el nuevo en la app. El token se muestra una sola vez. **¿Qué es el PLU?** El número con el que la balanza reconoce cada producto. Va del 1 al 8000, no se repite dentro del local y se carga a mano en **Productos → Venta → PLU de balanza**. **¿Por qué no puedo cargarle PLU a un producto?** Porque es de los que no pueden tenerlo: se vende por fracción en gramos o litros, no se vende, tiene variantes o tiene un grupo de modificadores obligatorio. **La balanza me cobra un producto por pieza al precio del kilo.** El producto no tiene marcado **Se vende por fracción**. Pasa, sobre todo, con productos importados por planilla. Abrilo, marcá **Se vende por fracción** con unidad kg y guardá. **Los productos que tenía cargados en la balanza desaparecieron.** Al sincronizar, la balanza queda solo con los productos y vendedores que están en Restolia. Creá esos productos en Restolia con su PLU y se vuelven a mandar solos. **Cambié un precio. ¿Tengo que cargarlo en la balanza?** No. Restolia se lo manda solo en segundos. Si querés forzarlo, tocá **Sincronizar**. **¿Con qué precio se cobran las ventas de la balanza?** Con el de Restolia, de la lista de precios del turno. La balanza recibe esos mismos precios, así que normalmente coinciden. **¿Dónde aparecen las ventas de la balanza?** En **Mostrador**: cada ticket aparece como un pedido abierto a nombre del vendedor, listo para cobrar. **Cambié la persona asignada a un número de vendedor y la balanza sigue con la anterior.** Después de sincronizar, cerrá la sesión de ese número en la balanza y que la persona nueva inicie sesión con su PIN. **Un ticket de la balanza no llegó a Mostrador. ¿Por qué?** Fijate el aviso que apareció en la caja: puede ser un vendedor sin asignar, un PLU que no existe en Restolia o un precio tecleado a mano en la balanza. Esa venta se carga a mano. Revisá también que **Recibe ventas** esté prendido y que la estación esté conectada. **Se cortó internet. ¿Pierdo las ventas de la balanza?** No. La estación guarda los tickets y los manda cuando vuelve la conexión. Lo que sí tiene que estar es la computadora prendida con la estación abierta. **¿Puedo escanear las etiquetas con peso que imprime la balanza?** Todavía no. El lector de códigos no lee las etiquetas con peso o precio incluido. **¿Tengo que abrir la estación cada vez que prendo la computadora?** No. Arranca sola con la computadora y la ves como un ícono en la barra de tareas. --- ### Artículos relacionados * [Productos, recetas e inventario](https://ayuda.restolia.com/es-ar/article/setup-de-recetas-e-inventario-u2rm1q/) * [Importar datos desde CSV](https://ayuda.restolia.com/es-ar/article/importar-datos-desde-csv-1ev9q7g/) * [Listas de precios](https://ayuda.restolia.com/es-ar/article/lista-de-precios-d25tf4/) * *Lector de códigos de barras: cargar y escanear productos*