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# Citizen CT-S310II

# Cómo instalar la impresora Citizen CT-S310II en Windows

Para imprimir comandas con la Citizen CT-S310II desde tu computadora, primero tenés que instalar el driver (controlador) oficial de Citizen. Lleva alrededor de 5 minutos.

> **Antes de empezar:** dejá la impresora encendida y conectada a la computadora con el cable USB.

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## Paso 1 · Entrá a la página de descargas

Abrí el centro de drivers de Citizen con este botón:

[![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/8/a/1/b8a1f8090625a000/boton-link-restolia-mediano_1jz8v9x.png)](https://www.citizen-systems.com/es/support/drivers-and-tools)

## Paso 2 · Buscá el driver con los filtros

En esta página los drivers no aparecen a simple vista: para encontrarlos hay que completar los filtros, en este orden:

1. En **Seleccione una categoría**, elegí **PDV**. Ahí están las impresoras térmicas de tickets.
2. En **Seleccione una impresora**, elegí **CT-S310II**. Esta lista se completa recién después de elegir la categoría.
3. En **Seleccione el sistema operativo**, elegí tu versión de Windows (por ejemplo, **Windows 10** o **Windows 11**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/8/a/1/b8a1f8090625a000/citizen-ct-s310ii-paso-1_o1oa4u.png =700x302)

4. En los resultados, buscá el **Windows Driver** y hacé clic en **Descargar**.
5. Aceptá los términos en el cartel que aparece y hacé clic en **Preparar descarga**.
6. Cuando esté listo, bajá el archivo desde el link final.

<!-- IMAGEN: cartel de términos / Preparar descarga -->

## Paso 3 · Abrí el instalador

Cuando termine la descarga, abrí el panel de descargas del navegador (el ícono de la flechita, arriba a la derecha) y hacé clic en **Mostrar en carpeta**. Abrí el archivo descargado con doble clic.

> Si el archivo viene comprimido (.zip), hacé clic derecho, elegí **Extraer todo** y abrí el instalador desde la carpeta descomprimida. Si Windows pregunta si permitís que la app haga cambios en el equipo, respondé **Sí**.

## Paso 4 · Completá el asistente

1. En la primera pantalla, hacé clic en **Next**.

2. Aceptá los términos y condiciones y hacé clic en **Next**.

3. Hacé clic en **Install**.

4. Cuando te pida el puerto y la descripción, **dejá los valores que vienen por defecto** y hacé clic en **OK**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/8/a/1/b8a1f8090625a000/citizen-ct-s310ii-paso-2_1jud3wx.png =500x379)

5. Si aparece un aviso de **Seguridad de Windows** preguntando si querés instalar el software, hacé clic en **Instalar**.

6. Para terminar, hacé clic en **Finish**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/8/a/1/b8a1f8090625a000/citizen-ct-s310ii-paso-3_1ww737a.png =500x380)

## Paso 5 · Comprobá que funcione

Para confirmar que quedó bien instalada, imprimí una página de prueba desde Windows: entrá a **Configuración › Dispositivos › Impresoras y escáneres**, seleccioná la **CT-S310II** y elegí **Imprimir página de prueba**.

Si el ticket sale bien, la impresora ya está lista para usar con Restolia.

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### ¿No imprime?

- **Revisá el cable USB.** Conectalo en otro puerto de la computadora y, si hace falta, volvé a correr el instalador.
- **Chequeá la impresora.** Tiene que estar encendida, con papel y la tapa bien cerrada.
- **Buscá impresoras duplicadas.** En *Impresoras y escáneres* tiene que haber una sola CT-S310II. Si aparecen dos, eliminá la que no funciona.