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# Cómo cancelar una venta

## Cómo cancelar una venta

Esta guía explica cómo anular una venta ya registrada en Restolia, qué permiso hace falta y qué pasa con las ventas que vienen de delivery, importaciones por CSV o datos históricos.

### Antes de empezar: permiso necesario

Cancelar una venta requiere el permiso **Cancelar Ventas**. Por defecto lo tienen los roles **Admin** y **Owner**; los demás roles no lo tienen habilitado. Si necesitás que otro rol pueda cancelar, activá ese permiso desde **Admin > Roles** (ver la guía *Configurar roles y permisos*).

### Cancelar una venta paso a paso

**Paso 1 — Ir a la sección Ventas**
Abrir la sección **Ventas** y localizar la venta que querés anular. Podés usar la pestaña **Diario** o la pestaña **Rango** para buscar por fecha.

**Paso 2 — Deshacer la venta**
Seleccionar la venta y hacer clic en **"Deshacer"**. La venta queda cancelada y deja de sumar a los totales de ventas del período.

**Paso 3 — Confirmar**
El sistema pide confirmación antes de anular. Una vez confirmada, la cancelación queda registrada y es visible en el desglose del arqueo del turno (sección *Cancelaciones*).

> **Tip:** Si la venta ya tenía **factura electrónica emitida**, la cancelación de la venta en Restolia **no anula automáticamente el comprobante en ARCA**. Para revertir lo fiscal hay que emitir la **nota de crédito** correspondiente. Ver la guía de *Facturación / ARCA*.

### Cancelar ventas de delivery, importadas o históricas

Las ventas cerradas que no se cargaron en el mostrador del día —es decir:

* ventas provenientes de **delivery**,
* ventas **importadas por CSV**, y
* **datos históricos** migrados desde otro sistema,

se cancelan con el mismo botón **"Deshacer"** desde la sección **Ventas**, sin diferencia respecto de una venta normal del salón o del mostrador.

### Qué ves en el detalle de una venta anulada con factura

Anular una venta no da de baja su factura: la factura sigue existiendo en ARCA, con su número y su CAE, y lo único que la revierte es una nota de crédito (ver el Tip más arriba, en *Cancelar una venta paso a paso*).

Restolia te avisa en Ventas cuando tenés ventas anuladas con factura emitida pendientes de revisar ("Tenés N ventas anuladas con factura emitida"). Al abrir el detalle de una de esas ventas vas a ver:

* Los **comprobantes**, el **número de factura** y el **desglose de IVA**, igual que en una venta no anulada.
* El botón **Emitir NC** sobre la factura — o, si ya habías emitido una nota de crédito parcial, el **saldo que queda** por acreditar. Ver el paso a paso completo en la guía *Cómo emitir una nota de crédito*.
* **Descargar factura** e **Imprimir comprobante**, disponibles desde el menú de los tres puntos (⋯).
> Facturar no está disponible en una venta anulada: no se le puede emitir una factura nueva.

### Preguntas frecuentes

**¿Cómo cancelo una venta?**
Ir a **Ventas**, localizar la venta y hacer clic en **"Deshacer"**. Requiere el permiso **Cancelar Ventas** (por defecto solo Admin y Owner).

**¿Qué pasa con las cancelaciones en el arqueo?**
Las cancelaciones del turno aparecen identificadas en el **desglose del sistema** dentro del arqueo, en la sección *Cancelaciones*, y también figuran en el PDF del arqueo. Así el dinero anulado queda contabilizado sin mezclarse con las ventas válidas del turno.

**¿Puedo cancelar una venta que vino de delivery o que importé por CSV?**
Sí. Estas ventas cerradas —de delivery, de importaciones por CSV o de datos históricos— se cancelan sin problemas con el botón **"Deshacer"**.

**¿Cancelar la venta anula la factura emitida en ARCA?**
No automáticamente. Si la venta tenía factura electrónica, hay que emitir la **nota de crédito** correspondiente para revertir el comprobante fiscal. La cancelación de la venta y la nota de crédito son pasos distintos.

**¿Qué diferencia hay entre "Deshacer" una venta y descartar un pedido en borrador?**
Son cosas distintas. Un **pedido en borrador** de Mostrador (pestaña con borde punteado) todavía no es una venta: si lo cerrás sin cargar nada, se descarta solo y no deja rastro. **"Deshacer"**, en cambio, cancela una venta que **ya quedó registrada**, y esa cancelación sí queda asentada en los reportes y en el arqueo.

**¿Puedo ver la factura de una venta que anulé?**
Sí. El detalle de una venta anulada muestra los comprobantes, el número de factura y el botón para emitir la nota de crédito, igual que en una venta no anulada.

**¿Puedo emitir la nota de crédito directamente desde una venta anulada?**
Sí. El detalle de la venta anulada muestra el botón **Emitir NC** sobre la factura (o el saldo pendiente, si ya había una nota de crédito parcial). Ver el paso a paso en *Cómo emitir una nota de crédito*.

**¿Puedo facturar una venta que anulé?**
No. Facturar no está disponible en una venta anulada — no se le puede emitir una factura nueva.