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# Errores de ARCA al configurar la facturación como apoderado o contador

# Errores de ARCA al configurar la facturación como apoderado o contador

> Esta guía es para cuando la facturación electrónica de una **sociedad** (CUIT que empieza con 30 o 33) la configura otra persona: un apoderado, un socio o el contador. Esa persona entra a ARCA con **su propia clave fiscal** y actúa en nombre de la sociedad. Si la sociedad entra con su propia clave fiscal, no necesitás esta guía.

Si todavía no empezaste la configuración, seguí primero la guía [Configurar facturación electrónica con ARCA (primera vez)](https://ayuda.restolia.com/es-ar/article/configurar-facturacion-electronica-con-arca-primera-vez-15fsjvi/). Volvé a esta cuando te aparezca alguno de los errores de abajo.

## Antes que nada: ¿en nombre de quién estás actuando?

Casi todos estos errores pasan por lo mismo: ARCA te deja entrar a un servicio, pero **con tu CUIT personal en vez del de la sociedad**. Todo lo que hagas ahí (subir un certificado, crear una relación) queda a tu nombre y no le sirve a la sociedad.

Para saberlo, mirá la parte de arriba de cada pantalla de ARCA. Tiene que decir:

* **Usuario:** tu nombre y tu CUIT personal.
* **Actuando en representación de:** la **razón social y el CUIT de la sociedad**.

Si en "Actuando en representación de" figura tu propio nombre, frená y revisá la sección de abajo antes de seguir.

## Qué servicios te tiene que delegar la sociedad

Para hacer toda la configuración en nombre de la sociedad, la sociedad te tiene que delegar en ARCA estos servicios:

| Servicio | Para qué lo necesitás |
| ---- | ---- |
| **Administración de Puntos de Venta y Domicilios** | Crear o consultar el punto de venta (Paso 1 de la guía) |
| **Administración de Certificados Digitales** | Subir el .csr y descargar el certificado (Paso 4) |
| **Administrador de Relaciones de Clave Fiscal** | Crear la relación con el webservice de Facturación Electrónica (Paso 5) |

> ⚠️ Tener delegado solo el servicio de **Facturación Electrónica** no alcanza. Con eso podés usar el servicio, pero no configurarlo para Restolia.

### Cómo delegar un servicio a tu CUIT personal

Lo hace **quien ya administra la sociedad en ARCA**. Si vos ya tenés delegado el "Administrador de Relaciones de Clave Fiscal" de la sociedad, lo podés hacer vos mismo.

1. Entrar a [https://auth.afip.gob.ar](https://auth.afip.gob.ar) y abrir **Administrador de Relaciones de Clave Fiscal**, **actuando en representación de la sociedad**.
2. Clic en **Nueva Relación**.
3. En la línea **"Servicio"**, clic en **BUSCAR** → **ARCA** → **Servicios Interactivos** → elegir el servicio (por ejemplo, "Administración de Certificados Digitales").
4. En la línea **"Representante"**, clic en **BUSCAR** e ingresar **tu CUIT personal**.
5. Clic en **CONFIRMAR** y confirmar otra vez en la pantalla de ratificación.
6. Repetir para cada servicio que falte.
7. **Cerrar sesión en ARCA y volver a entrar.** Ahora, al abrir cada servicio, te va a dejar elegir la sociedad.

> ℹ️ Si después de volver a entrar la sociedad todavía no aparece para elegir, esperá unos minutos y probá de nuevo.

## "Ud no cuenta con Computadores Fiscales registrados"

Te aparece en el Paso 5, en la pantalla **"Selección del Representante a autorizar"** del Administrador de Relaciones, al lado de "Computador Fiscal". Significa que **la sociedad no tiene ningún certificado cargado en ARCA**. Puede pasar por tres motivos:

1. **El .csr todavía no se subió a ARCA.** Completá el Paso 4 de la guía y volvé a intentar.
2. **El .csr se subió actuando con tu CUIT personal.** El certificado existe, pero quedó a tu nombre y no a nombre de la sociedad. Es el caso más común.
3. **El .csr se generó en Restolia con tu CUIT personal** en vez del de la sociedad.

**Cómo saber cuál es:**

1. Entrá a **Administración de Certificados Digitales** y fijate qué dice en "Actuando en representación de".
2. Si dice **tu nombre** y no te deja elegir la sociedad, te falta que te deleguen ese servicio. Seguí los pasos de **"Cómo delegar un servicio a tu CUIT personal"** (más arriba) y después seguí acá.
3. Si dice la **sociedad**, fijate si en el listado está el alias que creaste (por ejemplo "restolia"), con el CUIT de la sociedad y en estado **VÁLIDO**. Si no está, falta subirlo.

**Cómo resolverlo:**

1. En Restolia, en **Admin → Facturación**, confirmá que el **CUIT cargado sea el de la sociedad**.
2. Generá un **.csr nuevo** desde Restolia con el CUIT de la sociedad (Paso 3 de la guía). Si el que tenías lo generaste con tu CUIT personal o antes de corregir el CUIT, no lo uses.
3. En ARCA, **actuando como la sociedad**, entrá a **Administración de Certificados Digitales** → **Agregar certificado** → subí el .csr → descargá el .crt (Paso 4).
4. Volvé al **Administrador de Relaciones** como la sociedad → **Nueva Relación** → ARCA → WebServices → Facturación Electrónica. Ahora el alias sí te aparece en "Computador Fiscal" (Paso 5).
5. Subí ese .crt en Restolia, probá la conexión y activá (Paso 6).

> ℹ️ El certificado que hayas subido con tu CUIT personal no sirve para la sociedad, pero no hace falta borrarlo.

## En Certificados Digitales figura mi nombre y no puedo elegir la sociedad

Al entrar a **Administración de Certificados Digitales** te aparece "Actuando en representación de: [tu nombre]" y no hay forma de cambiarlo a la sociedad.

**Causa:** la sociedad no te delegó el servicio **"Administración de Certificados Digitales"**. Puede pasar aunque en el Administrador de Relaciones sí puedas actuar como la sociedad: cada servicio se delega por separado.

**Solución:** pedí que te deleguen ese servicio (o hacelo vos, si ya tenés delegado el Administrador de Relaciones de la sociedad) siguiendo **"Cómo delegar un servicio a tu CUIT personal"** (más arriba). Después cerrá sesión, volvé a entrar y elegí la sociedad.

> ⚠️ No subas el .csr mientras figure tu nombre: el certificado te va a quedar a vos y después vas a ver el error "Ud no cuenta con Computadores Fiscales registrados".

## "Subdelegación de Servicio: El servicio le ha sido delegado en condición de Usuario Externo. No podrá volver a delegarlo como usuario externo"

Te aparece en el Paso 5, al crear la relación con Facturación Electrónica.

**Causa:** estás en el Administrador de Relaciones **con tu CUIT personal**, y la sociedad te delegó solo el servicio de Facturación Electrónica. Con ese permiso podés usar el servicio, pero **no podés crear relaciones ni elegir un Computador Fiscal en nombre de la sociedad**.

**Cómo resolverlo:**

1. Fijate que arriba diga **"Actuando en representación de [razón social de la sociedad]"** y no tu nombre. Si la sociedad aparece en el selector de representado, elegila y repetí el Paso 5.
2. Si la sociedad **no aparece** para elegir, te falta el servicio **"Administrador de Relaciones de Clave Fiscal"**. Lo tiene que delegar el administrador de la sociedad, siguiendo **"Cómo delegar un servicio a tu CUIT personal"** (más arriba).
3. Otra opción es que el propio administrador de la sociedad haga los Pasos 4 y 5.

> ℹ️ La delegación de Facturación Electrónica a tu CUIT personal no sirve para Restolia, pero no hace falta borrarla.

## La sociedad no aparece para elegir en el Administrador de Relaciones

Al entrar a **Administrador de Relaciones de Clave Fiscal**, el selector de "representado" solo muestra tu nombre.

**Causa:** la sociedad no te delegó el servicio **"Administrador de Relaciones de Clave Fiscal"**.

**Solución:** el administrador de la sociedad tiene que entrar a ARCA actuando como la sociedad e ir a **Administrador de Relaciones de Clave Fiscal → Nueva Relación → ARCA → Servicios Interactivos → "Administrador de Relaciones de Clave Fiscal"**, con tu CUIT personal como Representante. Después cerrá sesión, volvé a entrar y ya vas a poder elegir la sociedad.

## Resumen rápido

| Lo que ves | Qué falta | Qué hacer |
| ---- | ---- | ---- |
| "Ud no cuenta con Computadores Fiscales registrados" | La sociedad no tiene certificado en ARCA | Subir el .csr actuando como la sociedad (y generarlo con el CUIT de la sociedad) |
| En Certificados Digitales figura tu nombre | Delegación de "Administración de Certificados Digitales" | Delegar el servicio a tu CUIT personal, cerrar sesión y volver a entrar |
| "Subdelegación de Servicio… Usuario Externo" | Estás actuando con tu CUIT personal | Actuar como la sociedad; si no aparece, delegar "Administrador de Relaciones de Clave Fiscal" |
| La sociedad no aparece en el Administrador de Relaciones | Delegación de "Administrador de Relaciones de Clave Fiscal" | Lo delega el administrador de la sociedad |
| No podés entrar a ABM Puntos de Venta como la sociedad | Delegación de "Administración de Puntos de Venta y Domicilios" | Delegar el servicio a tu CUIT personal |

## Preguntas frecuentes

**¿Puedo usar el certificado que ya subí con mi CUIT personal?**
No. El certificado tiene que estar a nombre de la sociedad. Generá un .csr nuevo en Restolia con el CUIT de la sociedad y subilo a ARCA actuando como la sociedad. El anterior no hace falta borrarlo.

**¿Qué CUIT va en Restolia, el mío o el de la sociedad?**
Siempre el de la **sociedad**, tanto en Admin → Facturación como al generar el .csr. Tu CUIT personal solo se usa para entrar a ARCA y como Representante al delegar servicios.

**Ya me delegaron el servicio pero sigue apareciendo mi nombre.**
Cerrá sesión en ARCA y volvé a entrar. Si sigue igual, esperá unos minutos: a veces la delegación tarda un poco en aparecer.

**¿Lo puede hacer directamente la sociedad?**
Sí. Si quien tiene la clave fiscal de la sociedad hace los Pasos 1, 4 y 5 de la guía, no hace falta delegar nada.

**¿Tengo que delegar Facturación Electrónica a mi CUIT personal?**
No. Para Restolia, la relación con Facturación Electrónica se crea a nombre de la sociedad, con el certificado de la sociedad (Paso 5 de la guía).