Guía de instalación — Impresora con Restolia

Paso 1 — Verificar que la impresora funciona con la PC

Antes de tocar Restolia, asegurate de que la PC del local "ve" la impresora.

En Windows:

1. Abrí Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres
2. Fijate que aparezca la impresora en la lista
3. Si no aparece: conectá el cable USB, esperá unos segundos, y fijate si Windows la detecta sola
4. Una vez que aparezca, hacé clic en la impresora → Administrar → Imprimir página de prueba
5. Verificá que salga la hoja de prueba de Windows correctamente

En Mac:

1. Abrí Preferencias del Sistema → Impresoras y escáneres
2. Fijate que aparezca la impresora en la lista de la izquierda
3. Si no aparece: conectá el cable USB y hacé clic en el botón + para agregarla

⚠️ Si la impresora no aparece en el sistema operativo o no imprime la página de prueba, Restolia tampoco la va a poder usar. Se debe resolver esto primero.

Paso 2 — Instalar el Visual C++ Redistributable (solo Windows)

La Print Station necesita una librería de Microsoft que muchas PCs de locales no tienen. Hacé esto ANTES de abrir la Print Station para evitar el error de "VCRUNTIME140.dll no encontrado".

1. Abrí el navegador y entrá a: https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
2. Se descarga un archivo. Ejecutalo.
3. Siguiente → Aceptar → Instalar.
4. Reiniciá la PC.

Si la PC es muy vieja (32 bits), usá este link en su lugar: https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe

Paso 3 — Instalar la app Print Station

La app es un programita que corre en segundo plano y se encarga de conectar las impresoras del local con Restolia.

1. Descargá el archivo de Print Station Admin -> Impresoras -> Descargar App
2. Copialo a una carpeta fija:

• • Windows: C:\Program Files\Vertex
  • Mac: /Aplicaciones/ o el Escritorio

3. Ejecutá el archivo: vertex-print-station (en Windows es vertex-print-station.exe)
4. Va a aparecer un ícono verde (cuadradito) abajo a la derecha en Windows, o arriba a la derecha en Mac, en la barra del sistema

Si no ves el ícono en Windows, fijate haciendo clic en la flechita "^" de la barra de tareas para mostrar íconos ocultos.

Paso 4 — Obtener el token desde la web de Restolia

1. Abrí el navegador en la PC del local
2. Entrá a la web de administración de Restolia del local
3. Andá a Configuración → Estaciones de impresión (o "Print Stations")
4. Hacé clic en Agregar estación
5. Ponele un nombre descriptivo. Ej: "Caja principal", "Cocina", "Barra"
6. El sistema te muestra un token (un código largo). Copialo (Ctrl+C)

No cierres esta pestaña todavía, por si necesitás copiar el token de nuevo.

Paso 5 — Registrar la Print Station

1. Hacé clic en el ícono verde de la barra del sistema
2. Seleccioná "Register Station..." (Registrar estación)
3. Te pide la URL del servidor. Usá: https://vertex.lambdaclass.com
4. Hacé clic en OK
5. Ahora te pide el token: pegá el código que copiaste en el Paso 4
6. Hacé clic en OK
7. Si todo salió bien, te muestra un mensaje de confirmación con la cantidad de impresoras detectadas
8. El estado cambia a "Connected" (Conectado)

Paso 6 — Probar que imprime

1. Hacé clic en el ícono verde
2. Poné el mouse sobre "Printers (N)" — te muestra la lista de impresoras detectadas
3. Hacé clic en el nombre de la impresora que querés probar
4. Debería salir una hoja de prueba con:

• • Texto en distintos tamaños
  • Caracteres especiales (á, é, ñ, etc.)
  • La fecha y hora actual

✅ Si imprimió bien, la instalación está completa.

❌ Si no imprimió: verificá que la impresora sea térmica con soporte ESC/POS (la gran mayoría de las de tickets lo son). Revisá el cable y que esté encendida.

Paso 7 — Dejar la app en inicio automático (recomendado)

Para que la Print Station arranque sola cuando prendan la PC:

En Windows:

1. Abrí la carpeta de Inicio: presioná Win + R, escribí shell:startup, Enter
2. Creá un acceso directo del archivo vertex-print-station.exe adentro de esa carpeta

En Mac:

1. Abrí Preferencias del Sistema → Usuarios y grupos → Ítems de inicio
2. Hacé clic en + y seleccioná la app Print Station

Referencia rápida — Menú del ícono

Solución de problemas comunes

"No se encontró VCRUNTIME140.dll"

Falta el Visual C++ Redistributable. Instalalo con el Paso 2 de esta guía y reiniciá la PC.

Error 405 "Method Not Allowed" al registrar

Estás usando la URL incorrecta. Avisale a un técnico para que te ayude.

"La impresora no aparece en la lista"

Verificá que esté instalada en el sistema operativo (Paso 1). Revisá que el cable USB esté bien conectado y que la impresora esté encendida.

"Dice Connected pero no imprime"

Verificá que la impresora esté habilitada en la web de Restolia y que la estación aparezca como "Online". Probá con Test Print.

"Los caracteres salen raros (ñ, tildes)"

La impresora necesita soportar Code Page 858. La mayoría de las térmicas modernas lo soportan. Si es muy vieja, puede que no.

"Se desconecta solo"

Verificá que la PC tenga conexión a internet estable. Si es WiFi y es inestable, intentá con cable de red (por eso llevar cable de backup).

"No puedo registrar, da error genérico"

Verificá que la URL del servidor sea correcta. Verificá que el token no tenga espacios extra al copiarlo. Probá generando un token nuevo desde la web.

Siguiente paso: configurar qué se imprime y dónde

Una vez que la impresora está funcionando, hay que configurar dentro de Restolia qué se imprime y en qué impresora. Esto incluye: asignar impresoras a cajas, crear sectores de preparación (cocina, barra, parrilla), y asignar productos o categorías a cada sector para que las comandas lleguen al lugar correcto.

Eso está cubierto en el Manual de Configuración de Impresión (documento aparte).

Actualizaciones

La app se actualiza sola. Cuando hay una versión nueva, la descarga e instala automáticamente sin que nadie tenga que hacer nada. Si alguna vez falla la actualización, aparece un mensaje de error pero la versión actual sigue funcionando normalmente.

Actualizado el: 23/02/2026