Configurar que se imprime y dónde (Restolia)
Configurar qué se imprime y dónde (Restolia)
Este flujo asume que Print Station ya está instalada y conectada.
Conceptos básicos
¿Cuál es la diferencia entre impresora de recibo e impresora de comanda?
- Impresora de recibo: imprime la cuenta del cliente al cobrar. Se asigna a cada caja.
- Impresora de comanda: imprime los tickets de preparación para cocina/barra. Se asigna a cada sector de preparación.
Parte 1 — Gestionar estaciones e impresoras
Crear una estación: Admin > Impresoras > Agregar Estación > nombre descriptivo > copiar token.
Estado de conexión: 🟢 En Línea (activa) / 🔴 Fuera de Línea (no se comunicó en los últimos 2 minutos).
Para cada impresora en el panel de la estación se puede: Activar/Desactivar, Probar, o Establecer como predeterminada (Venue Default).
Parte 2 — Configurar la impresora predeterminada (Venue Default)
Admin > Impresoras > seleccionar estación con impresora activa > clic en "Establecer como predeterminada". Esta impresora se usa de respaldo cuando una caja no tiene impresora propia asignada.
Si no hay Venue Default y la caja tampoco tiene impresora asignada, los recibos no se imprimen (pero la mesa igual se marca como cuenta impresa).
Parte 3 — Configurar comandas de cocina
- Crear el sector: Admin > Sectores > Agregar Sector > nombre (ej: "Cocina", "Barra", "Parrilla") > seleccionar impresora > Guardar.
- Asignar productos al sector:
- Por producto individual: editar el producto y asignarle el sector.
- Por categoría: todos los productos heredan el sector de su categoría automáticamente.
Los productos sin sector asignado NO generan comanda.
Corrección (v1.61): si un sector fue archivado, las comandas ya no se enrutan a impresoras que ya no existen. Restolia saltea automáticamente los sectores archivados.
Novedad (v1.58): si el pedido tiene activado el interruptor Pasos (ver la guía Mesas y pedidos: tomar un pedido y cobrar), la comanda de cocina imprime los productos separados por paso (PASO #1, PASO #2...), agrupados igual que en el pedido confirmado. Esto no requiere ninguna configuración adicional en Sectores: el sector sigue definiendo a qué impresora va cada producto, y los pasos solo cambian cómo se agrupan dentro del ticket.
Parte 4 — Configurar impresoras de recibos por caja
Caja > seleccionar caja > "Impresora de Recibos" > seleccionar impresora > Guardar.
Si no se asigna ninguna, el sistema usa la impresora predeterminada del local (Venue Default).
Orden de decisión al imprimir un recibo: (1) impresora asignada a la caja activa → (2) impresora predeterminada del local (Venue Default) → (3) si no hay ninguna, muestra un aviso (la mesa se marca como cuenta impresa igualmente).
Parte 5 — Ancho de papel
En la configuración de cada estación: 58mm, 76mm u 80mm. Elegir el que corresponda al rollo físico para evitar cortes o desbordes.
Resumen de configuración completa
Paso | Acción | Dónde |
|---|---|---|
1 | Crear estación y vincularla con Print Station | Admin > Impresoras |
2 | Activar las impresoras descubiertas | Admin > Impresoras → panel de estación |
3 | Establecer Venue Default | Admin > Impresoras → "Establecer como predeterminada" |
4 | Crear sectores de preparación y asignar impresoras | Admin > Sectores |
5 | Asignar productos o categorías a los sectores | Productos / Categorías |
6 | Asignar impresoras de recibos a las cajas (opcional) | Caja → editar |
7 | Verificar con impresiones de prueba | Print Station / Admin > Impresoras → "Probar" |
Solución de problemas comunes
No puedo imprimir nada. ¿Por dónde empiezo?
- ¿Print Station está ejecutándose en la PC? (buscar el ícono en la bandeja)
- ¿La estación aparece "En línea" en Admin > Impresoras?
- ¿La impresora está marcada como activa en el panel de la estación?
- ¿Hay una impresora asignada a la caja o existe un Venue Default configurado?
- Probar con una impresión de prueba desde Print Station.
Un producto no genera comanda de cocina. ¿Por qué?
Verificar que el producto (o su categoría) esté asignado a un sector de preparación con impresora activa. Los productos sin sector no generan comanda.
¿Qué pasa con las comandas si un sector fue archivado?
(Corrección v1.61) Restolia ya no intenta enviarlas a la impresora de ese sector. Los sectores archivados se saltean automáticamente, así no quedan comandas apuntando a impresoras que ya no existen.
¿Por qué la comanda de cocina ahora aparece dividida en bloques (PASO #1, PASO #2...)?
(Novedad v1.58) Porque el pedido se tomó con el interruptor Pasos activado. La comanda respeta esa organización e imprime los productos agrupados por paso en lugar de todos juntos. Si preferís el formato anterior, desactivá Pasos en ese pedido (o cambiá el valor por defecto en Administración → Preferencias → Pasos).
Actualizado el: 23/07/2026
¡Gracias!