Guía de instalación — Impresora con Restolia

Las impresoras permiten imprimir tickets fiscales y no fiscales para los clientes y comandas para los sectores de preparación de alimentos. Para usar impresoras con Restolia, necesitás instalar Print Station, que se provee sin cargo.

Conceptos básicos

¿Qué es Print Station?

Es la app de escritorio que conecta las impresoras físicas del local con Restolia. Corre en segundo plano (ícono en la bandeja del sistema) y recibe los trabajos de impresión desde la web.

¿Qué es una comandera?

Es una impresora térmica común asignada a un sector de preparación (cocina, barra, parrilla, etc.) que imprime las comandas: los tickets que le indican a cada sector qué preparar. El modelo es el mismo que se usa para los tickets al cliente — cualquier térmica compatible con ESC/POS sirve. Se puede buscar "comandera térmica" en MercadoLibre como referencia visual.

¿Es obligatorio tener una impresora para usar Restolia?

No. La impresora es opcional. La necesitás si querés imprimir el control de mesa (ticket no fiscal), enviar comandas a cocina o barra, o imprimir la factura electrónica. Si tu local no usa ninguna de esas funciones, podés operar perfectamente sin impresora.

¿El posnet funciona como impresora en Restolia?

No. El posnet es un dispositivo de cobro que opera por fuera de Restolia. Para imprimir tickets o comandas se necesita una impresora térmica compatible con ESC/POS, conectada al dispositivo (PC, Mac o Android) a través de Print Station.

¿En qué dispositivos puedo instalar Print Station?

La app está disponible para:

• macOS (Apple Silicon)
• macOS (Intel)
• Windows
• Windows 7
• Android

Se descarga desde Admin > Impresoras > Descargar App.

Paso 1 — Verificar que la impresora funciona con el dispositivo

Antes de tocar Restolia, asegurate de que el dispositivo del local "ve" la impresora.

En Windows:

1. Abrí Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres
2. Fijate que aparezca la impresora en la lista
3. Si no aparece: conectá el cable USB, esperá unos segundos, y fijate si Windows la detecta sola
4. Una vez que aparezca, hacé clic en la impresora → Administrar → Imprimir página de prueba
5. Verificá que salga la hoja de prueba de Windows correctamente

En Mac:

1. Abrí Preferencias del Sistema → Impresoras y escáneres
2. Fijate que aparezca la impresora en la lista de la izquierda
3. Si no aparece: conectá el cable USB y hacé clic en el botón + para agregarla

En Android:

1. Asegurate de que el dispositivo esté conectado a la impresora antes de instalar Print Station
2. Si la conexión es por Bluetooth, parear desde Configuración > Bluetooth del dispositivo (el PIN típicamente es 0000, pero puede variar según el modelo)
3. Si la conexión es por cable USB, usar un adaptador OTG cuando corresponda

⚠️ Si la impresora no aparece en el sistema operativo o no imprime la página de prueba, Restolia tampoco la va a poder usar. Se debe resolver esto primero.

Paso 2 — Instalar el Visual C++ Redistributable (solo Windows)

Print Station necesita una librería de Microsoft que muchas PCs de locales no tienen. Hacé esto ANTES de abrir Print Station para evitar el error de "VCRUNTIME140.dll no encontrado".

1. Abrí el navegador y entrá a: https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
2. Se descarga un archivo. Ejecutalo.
3. Siguiente → Aceptar → Instalar.
4. Reiniciá la PC.

Si la PC es muy vieja (32 bits), usá este link en su lugar: https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe

Paso 3 — Instalar la app Print Station

Print Station es un programita que corre en segundo plano y se encarga de conectar las impresoras del local con Restolia.

1. Descargá Print Station desde Admin > Impresoras > Descargar App
2. Copialo a una carpeta fija:

• • Windows: crear una carpeta llamada Restolia directamente en C: (no usar C:\Program Files porque pide permisos de administrador y complica al usuario promedio). La app funciona igual desde C:\Restolia.
  • Mac: /Aplicaciones/ o el Escritorio
  • Android: ejecutá el .apk directamente desde el dispositivo

3. Ejecutá el archivo: restolia-print-station (en Windows es restolia-print-station.exe)
4. Va a aparecer un ícono de Restolia (cuadradito) en la barra del sistema:

• • Windows: abajo a la derecha
  • Mac: arriba a la derecha
  • Android: notificación persistente

Si no ves el ícono en Windows, fijate haciendo clic en la flechita "^" de la barra de tareas para mostrar íconos ocultos.

Paso 4 — Obtener el token desde la web de Restolia

1. Abrí el navegador en el dispositivo del local
2. Entrá a la web de administración de Restolia del local
3. Andá a Admin > Impresoras
4. Hacé clic en Agregar Estación
5. Ponele un nombre descriptivo. Ej: "Caja principal", "Cocina", "Barra"
6. El sistema te muestra un token (un código largo). Copialo (Ctrl+C)

⚠️ El token se muestra una sola vez. Si lo perdés, hay que eliminar la estación y crear una nueva para obtener un token nuevo.

No cierres esta pestaña todavía, por si necesitás copiar el token de nuevo.

Paso 5 — Registrar la Print Station

1. Hacé clic en el ícono de Restolia de la barra del sistema
2. Seleccioná "Register Station..." (Registrar estación)
3. Te pide el token: pegá el código que copiaste en el Paso 4
4. Hacé clic en OK
5. Si todo salió bien, te muestra un mensaje de confirmación con la cantidad de impresoras detectadas
6. El estado cambia a "Connected" (Conectado)

Si más adelante necesitás cambiar el token, no hace falta reinstalar Print Station. Desde el menú del ícono, opción "Editar token", podés cambiarlo sin desconectar ni reinstalar.

Paso 6 — Probar que imprime

1. Hacé clic en el ícono de Restolia
2. Poné el mouse sobre "Printers (N)" — te muestra la lista de impresoras detectadas
3. Hacé clic en el nombre de la impresora que querés probar
4. Debería salir una hoja de prueba con:

• • Texto en distintos tamaños
  • Caracteres especiales (á, é, ñ, etc.)
  • La fecha y hora actual

✅ Si imprimió bien, la instalación está completa.

❌ Si no imprimió: verificá que la impresora sea térmica con soporte ESC/POS (la gran mayoría de las de tickets lo son). Revisá el cable y que esté encendida.

Paso 7 — Dejar la app en inicio automático (recomendado)

Para que Print Station arranque sola cuando prendan el dispositivo:

En Windows:

1. Abrí la carpeta de Inicio: presioná Win + R, escribí shell:startup, Enter
2. Creá un acceso directo del archivo restolia-print-station.exe (que está en C:\Restolia) adentro de esa carpeta

En Mac:

1. Abrí Preferencias del Sistema → Usuarios y grupos → Ítems de inicio
2. Hacé clic en + y seleccioná la app Print Station

En Android:

1. Print Station se inicia automáticamente con el dispositivo
2. Si no arranca sola, verificá los permisos de "Inicio automático" o "Apps en segundo plano" en la configuración del sistema

Referencia rápida — Menú del ícono

Solución de problemas comunes

"No se encontró VCRUNTIME140.dll"

Falta el Visual C++ Redistributable. Instalalo con el Paso 2 de esta guía y reiniciá la PC.

Error 405 "Method Not Allowed" al registrar

La URL del servidor es incorrecta. Contactá a soporte para obtener la URL correcta.

"La impresora no aparece en la lista"

Verificá que esté instalada en el sistema operativo (Paso 1). Revisá que el cable USB esté bien conectado y que la impresora esté encendida.

"Dice Connected pero no imprime"

Verificá que la impresora esté habilitada en la web de Restolia y que la estación aparezca como "Online". Probá con Test Print.

"La estación aparece Fuera de Línea"

Verificá que Print Station esté ejecutándose en el dispositivo (buscar el ícono de Restolia en la bandeja). Una estación queda fuera de línea cuando no se comunicó con el servidor en los últimos 2 minutos.

"Los caracteres salen raros (ñ, tildes)"

La impresora necesita soportar Code Page 858. La mayoría de las térmicas modernas lo soportan. Si es muy vieja, puede que no.

"Los tickets se imprimen en una letra muy chica"

Es un problema conocido. Estamos trabajando para solucionarlo a la brevedad.

"Se desconecta solo"

Verificá que el dispositivo tenga conexión a internet estable. Si es WiFi y es inestable, intentá con cable de red (por eso conviene tener un cable de backup).

"No puedo registrar, da error genérico"

Verificá que la URL del servidor sea correcta. Verificá que el token no tenga espacios extra al copiarlo. Probá generando un token nuevo desde la web.

Siguiente paso

Una vez instalada Print Station y conectada al menos una impresora, falta configurar qué se imprime y dónde (cuál impresora atiende cocina, cuál barra, cuál los recibos al cliente, etc.). Ver: Configurar qué se imprime y dónde (Restolia).

Actualizaciones

Print Station se actualiza sola. Cuando hay una versión nueva, la descarga e instala automáticamente sin que nadie tenga que hacer nada. Si alguna vez falla la actualización, aparece un mensaje de error pero la versión actual sigue funcionando normalmente.

Actualizado el: 08/05/2026