Artículos sobre: Impresoras / Comanderas

Cómo instalar y conectar impresoras

Guía de instalación — Impresora con Restolia


Las impresoras permiten imprimir tickets fiscales y no fiscales para los clientes y comandas para los sectores de preparación de alimentos. Para usar impresoras con Restolia, necesitás instalar Print Station, que se provee sin cargo.


Conceptos básicos


¿Qué es Print Station?
Es la app de escritorio que conecta las impresoras físicas del local con Restolia. Corre en segundo plano (ícono en la bandeja del sistema) y recibe los trabajos de impresión desde la web.


¿Qué es una comandera?
Es una impresora térmica común asignada a un sector de preparación (cocina, barra, parrilla, etc.) que imprime las comandas: los tickets que le indican a cada sector qué preparar. El modelo es el mismo que se usa para los tickets al cliente — cualquier térmica compatible con ESC/POS sirve. Se puede buscar "comandera térmica" en MercadoLibre como referencia visual.


¿Qué es un sector de preparación?
Es la "etiqueta" que usa Restolia para decidir a qué impresora mandar cada comanda. Cada sector (cocina, barra, parrilla, caja, etc.) tiene una impresora asignada, y cada producto se vincula a un sector (directamente o heredándolo de su categoría). Cuando entra un pedido, el sistema mira el sector de cada producto y manda la comanda a la impresora correspondiente.


¿Es obligatorio tener una impresora para usar Restolia?
No. La impresora es opcional. La necesitás si querés imprimir el control de mesa (ticket no fiscal), enviar comandas a cocina o barra, o imprimir la factura electrónica. Si tu local no usa ninguna de esas funciones, podés operar perfectamente sin impresora.


¿El posnet funciona como impresora en Restolia?
No. El posnet es un dispositivo de cobro que opera por fuera de Restolia. Para imprimir tickets o comandas se necesita una impresora térmica compatible con ESC/POS, conectada al dispositivo (PC, Mac o Android) a través de Print Station.


¿En qué dispositivos puedo instalar Print Station?


La app está disponible para:


  • macOS (Apple Silicon)
  • macOS (Intel)
  • Windows
  • Windows 7
  • Android

Se descarga desde Admin > Impresoras > Descargar App.


Paso 1 — Verificar que la impresora funciona con el dispositivo


Antes de tocar Restolia, asegurate de que el dispositivo del local "ve" la impresora.


En Windows:

  1. Abrí Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres
  2. Fijate que aparezca la impresora en la lista
  3. Si no aparece: conectá el cable USB, esperá unos segundos, y fijate si Windows la detecta sola
  4. Una vez que aparezca, hacé clic en la impresora → Administrar → Imprimir página de prueba
  5. Verificá que salga la hoja de prueba de Windows correctamente


💡 Tip para elegir el cable: si necesitás uno más largo que el que trae la impresora, buscá "cable USB impresora tipo B" en Mercado Libre — con 1.5 a 3 metros alcanza para la mayoría de los mostradores. Para tramos de más de 5 metros el USB común empieza a perder señal; ahí conviene un "cable USB activo/amplificado" (aguanta 10-15 metros sin problema).


En Mac:


  1. Abrí Preferencias del Sistema → Impresoras y escáneres
  2. Fijate que aparezca la impresora en la lista de la izquierda
  3. Si no aparece: conectá el cable USB y hacé clic en el botón + para agregarla

En Android:


  1. Asegurate de que el dispositivo esté conectado a la impresora antes de instalar Print Station
  2. Si la conexión es por Bluetooth, parear desde Configuración > Bluetooth del dispositivo (el PIN típicamente es 0000, pero puede variar según el modelo)
  3. Si la conexión es por cable USB, usar un adaptador OTG cuando corresponda


Impresora de red (por IP / LAN):
Si tu impresora se conecta por cable de red (Ethernet) o WiFi en lugar de USB, no se detecta sola: hay que agregarla manualmente en el sistema operativo apuntando a su dirección IP. Restolia la va a usar igual que a una USB, porque Print Station trabaja con las impresoras instaladas en el sistema.
Antes de empezar — averiguar la IP de la impresora:

  • La mayoría de las térmicas imprimen su configuración de red (incluida la IP) en la autoprueba al encenderlas manteniendo presionado el botón de avance de papel (FEED). Consultá el manual del modelo para la combinación exacta.
  • Conviene dejar la impresora con IP fija (o reserva DHCP en el router) para que la dirección no cambie y deje de imprimir. La impresora y el dispositivo con Print Station deben estar en la misma red.
  • Para el cableado, buscá "cable de red UTP cat 6 armado" en Mercado Libre (ya viene con las fichas RJ45 en las puntas, no hay que crimpar nada). A diferencia del USB, no tiene un límite práctico de largo, así que es la opción más confiable para tramos largos o entre pisos.

En Windows:


  1. Abrí Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres → Agregar una impresora o un escáner
  2. Esperá unos segundos y hacé clic en "La impresora que quiero no está en la lista"
  3. Elegí "Agregar una impresora con una dirección TCP/IP o un nombre de host" y hacé clic en Siguiente
  4. En Dirección IP o nombre de host, ingresá la IP de la impresora (ej. 192.168.0.50) y dejá que se cree el puerto
  5. Cuando pida driver, seleccioná el driver de la impresora (o un driver genérico ESC/POS / "Generic / Text Only" si no tenés el específico)
  6. Imprimí la página de prueba de Windows para confirmar que responde


En Mac:


  1. Abrí Preferencias del Sistema → Impresoras y escáneres y hacé clic en el botón +
  2. Andá a la pestaña IP
  3. En Dirección, ingresá la IP de la impresora
  4. En Protocolo, elegí Line Printer Daemon (LPD) o HP Jetdirect - Socket (puerto 9100), según el modelo
  5. Seleccioná el driver (o "Generic PostScript / PCL" o ESC/POS si no tenés el específico) y agregá la impresora
  6. Imprimí una página de prueba para confirmar que responde


⚠️ Si la impresora no aparece en el sistema operativo o no imprime la página de prueba, Restolia tampoco la va a poder usar. Se debe resolver esto primero.


Paso 2 — Instalar el Visual C++ Redistributable (solo Windows)


Print Station necesita una librería de Microsoft que muchas PCs de locales no tienen. Hacé esto ANTES de abrir Print Station para evitar el error de "VCRUNTIME140.dll no encontrado".


  1. Abrí el navegador y entrá a: https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
  2. Se descarga un archivo. Ejecutalo.
  3. Siguiente → Aceptar → Instalar.
  4. Reiniciá la PC.


Si la PC es muy vieja (32 bits), usá este link en su lugar: https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe


Paso 3 — Instalar la app Print Station


Print Station es un programita que corre en segundo plano y se encarga de conectar las impresoras del local con Restolia.


  1. Descargá Print Station desde Admin > Impresoras > Descargar App
  2. Copialo a una carpeta fija:


  • Windows: crear una carpeta llamada Restolia directamente en C: (no usar C:\Program Files porque pide permisos de administrador y complica al usuario promedio). La app funciona igual desde C:\Restolia.
  • Mac: /Aplicaciones/ o el Escritorio
  • Android: ejecutá el .apk directamente desde el dispositivo


  1. Ejecutá el archivo: restolia-print-station (en Windows es restolia-print-station.exe)
  2. Va a aparecer un ícono de Restolia (cuadradito) en la barra del sistema:


  • Windows: abajo a la derecha
  • Mac: arriba a la derecha
  • Android: notificación persistente

Si no ves el ícono en Windows, fijate haciendo clic en la flechita "^" de la barra de tareas para mostrar íconos ocultos.


Paso 4 — Obtener el token desde la web de Restolia


  1. Abrí el navegador en el dispositivo del local
  2. Entrá a la web de administración de Restolia del local
  3. Andá a Admin > Impresoras
  4. Hacé clic en Agregar Estación
  5. Ponele un nombre descriptivo. Ej: "Caja principal", "Cocina", "Barra"
  6. El sistema te muestra un token (un código largo). Copialo (Ctrl+C)


⚠️ El token se muestra una sola vez. Si lo perdés, hay que eliminar la estación y crear una nueva para obtener un token nuevo.
No cierres esta pestaña todavía, por si necesitás copiar el token de nuevo.


Paso 5 — Registrar la Print Station


En Windows:


  1. Hacé clic en el ícono de Restolia de la barra del sistema
  2. Seleccioná "Register Station..." (Registrar estación)
  3. Te pide el token: pegá el código que copiaste en el Paso 4
  4. Hacé clic en OK
  5. Si todo salió bien, te muestra un mensaje de confirmación con la cantidad de impresoras detectadas
  6. El estado cambia a "Connected" (Conectado)


En Mac:


  1. Hacé clic en el ícono de Restolia de la barra del sistema
  2. Seleccioná "Register Station..." (Registrar estación)
  3. Te pide el token: pegá el código que copiaste en el Paso 4
  4. Hacé clic en OK
  5. Si todo salió bien, te muestra un mensaje de confirmación con la cantidad de impresoras detectadas
  6. El estado cambia a "Connected" (Conectado)


Si más adelante necesitás cambiar el token, no hace falta reinstalar Print Station. Desde el menú del ícono, opción "Editar token", podés cambiarlo sin desconectar ni reinstalar.


Paso 6 — Probar que imprime


  1. Hacé clic en el ícono de Restolia
  2. Poné el mouse sobre "Printers (N)" — te muestra la lista de impresoras detectadas
  3. Hacé clic en el nombre de la impresora que querés probar
  4. Debería salir una hoja de prueba con:


  • Texto en distintos tamaños
  • Caracteres especiales (á, é, ñ, etc.)
  • La fecha y hora actual


✅ Si imprimió bien, la instalación de la impresora está completa. Falta el paso clave: decirle a Restolia qué productos se imprimen en qué impresora (Paso 8).
❌ Si no imprimió: verificá que la impresora sea térmica con soporte ESC/POS (la gran mayoría de las de tickets lo son). Revisá el cable y que esté encendida.


Paso 7 — Dejar la app en inicio automático (recomendado)


Para que Print Station arranque sola cuando prendan el dispositivo:


En Windows:


  1. Abrí la carpeta de Inicio: presioná Win + R, escribí shell:startup, Enter
  2. Creá un acceso directo del archivo restolia-print-station.exe (que está en C:\Restolia) adentro de esa carpeta


En Mac:


  1. Abrí Preferencias del Sistema → Usuarios y grupos → Ítems de inicio
  2. Hacé clic en + y seleccioná la app Print Station


En Android:


  1. Print Station se inicia automáticamente con el dispositivo
  2. Si no arranca sola, verificá los permisos de "Inicio automático" o "Apps en segundo plano" en la configuración del sistema


Paso 8 — Decirle al sistema qué productos se imprimen en qué impresora


En este punto Restolia ya "ve" las impresoras del local, pero todavía no sabe qué mandar a cada una. Lo que falta es configurar la lógica de impresión, que en Restolia funciona en dos niveles:


  1. Cada sector de preparación (cocina, barra, parrilla, caja, etc.) tiene una impresora asignada.
  2. Cada producto está vinculado a un sector — directamente o heredándolo de su categoría.

Cuando entra un pedido, el sistema mira el sector de cada producto y manda la comanda a la impresora del sector correspondiente. Así, por ejemplo, las bebidas salen por la impresora del bar y las pizzas por la de cocina, sin que el mozo tenga que hacer nada.


8.1 — Crear los sectores y asignarles una impresora


  1. Andá a Admin > Sectores
  2. Hacé clic en Agregar Sector (arriba a la derecha)
  3. Ponele un nombre descriptivo. Ej: "Cocina", "Bar", "Parrilla", "Caja principal"
  4. En el dropdown Impresora, elegí la impresora que va a recibir las comandas de ese sector
  • La lista incluye todas las impresoras detectadas por cualquier Print Station ya registrada. El texto entre paréntesis (ej. "(Cocina)") indica el nombre de la estación que provee esa impresora.
  1. Hacé clic en Crear sector
  2. Repetí para cada sector que tenga su propia impresora (típicamente uno por cada lugar físico donde se prepara algo)


💡 Un sector puede quedar "Sin impresora" — eso es válido si todavía no instalaste la impresora de ese sector, pero los productos asignados a ese sector no van a imprimir comanda hasta que lo arregles.
⚠️ Una impresora puede estar asignada a un solo sector. Si necesitás que una misma impresora atienda dos sectores, conviene usar un único sector para los dos.


8.2 — Asignar el sector a cada categoría de productos


Lo más eficiente es configurar el sector a nivel de categoría: todos los productos de esa categoría heredan automáticamente la asignación, sin tener que tocarlos uno por uno.


  1. Andá a Productos > Categorías
  2. Hacé clic en la categoría que quieras editar (ej. "Bebidas", "Entradas", "Pizzas", "Postres")
  3. En el dropdown Sector de preparación, elegí el sector correspondiente (ej. Bebidas → Bar, Pizzas → Cocina)
  4. Hacé clic en Guardar Cambios
  5. Repetí para cada categoría


En la lista de categorías vas a poder ver, de un vistazo, qué sector tiene asignado cada una — confirmá que todas tengan el sector correcto antes de seguir.


8.3 — (Opcional) Sobrescribir el sector en un producto puntual


Si necesitás que un producto específico se imprima en un sector distinto al de su categoría (ej. una cerveza tirada que va por barra pero una cerveza artesanal en botella que querés que vaya por cocina), podés sobrescribir el sector a nivel del producto:


  1. Andá a Productos > Productos
  2. Hacé clic en el producto que quieras
  3. En el dropdown Sector de preparación, elegí el sector que corresponda
  4. Hacé clic en Guardar Cambios

Este override es por producto: no afecta al resto de los productos de la misma categoría.


8.4 — Probar el flujo completo


Antes de soltarlo en producción, probá una comanda real:


  1. Desde el punto de venta, abrí una mesa (o un pedido de take away) de prueba
  2. Cargá uno o dos productos de distintos sectores (ej. una bebida y una entrada)
  3. Confirmá / enviá el pedido a cocina
  4. Verificá que cada producto salga por la impresora del sector correcto (la bebida por la del bar, la entrada por la de cocina, etc.)


✅ Si cada producto sale por la impresora esperada, la configuración está terminada.


❌ Si un producto sale por la impresora equivocada, no imprime, o aparece un error: revisá, en este orden:


  1. Que la categoría del producto tenga el sector correcto (o que el producto tenga su override bien configurado).
  2. Que el sector tenga una impresora asignada (no "Sin impresora").
  3. Que la Print Station que provee esa impresora esté en estado Connected.


Referencia rápida — Menú del ícono


Opción

Qué hace

Status: Connected/Disconnected

Muestra si está conectado al servidor

Printers (N)

Lista de impresoras. Click en una = prueba de impresión

Test Print...

Prueba de impresión manual

Station: Nombre

Muestra el nombre de la estación registrada

Register Station...

Para registrar (solo si no está registrada)

Editar token

Cambia el token sin reinstalar la app

Unregister

Desvincula la estación (pide confirmación)

Open Dashboard

Abre la web de Restolia en el navegador

Quit

Cierra la app


Checklist rápido — Si la impresora no anda


Antes de meterte en errores específicos, hacé esta ronda básica. En el 90% de los casos el problema se resuelve acá:



💡 Regla simple: si la prueba del paso 6 (imprimir desde el sistema operativo) falla, no sirve de nada tocar Restolia. Hay que resolver primero la conexión física entre impresora y dispositivo.


Solución de problemas comunes


"No se encontró VCRUNTIME140.dll"
Falta el Visual C++ Redistributable. Instalalo con el Paso 2 de esta guía y reiniciá la PC.


Error 405 "Method Not Allowed" al registrar
La URL del servidor es incorrecta. Contactá a soporte para obtener la URL correcta.


"La impresora no aparece en la lista"
Verificá que esté instalada en el sistema operativo (Paso 1). Revisá que el cable USB esté bien conectado y que la impresora esté encendida.


"El trabajo entra a la cola pero no imprime (impresora USB)"
Los trabajos se acumulan en la cola de impresión pero no sale papel. Suele ser que la impresora está asignada al puerto USB equivocado: Windows crea varios puertos (USB001, USB002, USB003…) y cada impresora física usa uno distinto. Solución: agregá la impresora con Generic / Text Only y probá los puertos USB00x, imprimiendo una página de prueba en cada uno hasta que salga papel. (Ejemplo: en un local con dos térmicas, una puede quedar en USB001 y la otra en USB002.)


"Se van creando impresoras duplicadas solas (ej. "POS-80 (2)", "POS-80 (3)", puertos USB001, USB002...)"
Suele pasar porque Windows suspende el puerto USB por ahorro de energía (USB selective suspend): al reactivarse, en vez de reusar el mismo puerto crea uno virtual nuevo, y como el nombre de la impresora ya existía, Windows agrega una copia. Solución: Administrador de dispositivos (clic derecho en Inicio) → Controladores de host de bus serie universal (o "Concentradores USB") → para cada "Concentrador raíz USB" que aparezca: clic derecho → Propiedades → pestaña "Administrar energía" → desmarcar "Permitir que el equipo apague este dispositivo para ahorrar energía". Si el cable pasa por un hub externo, probá conectarlo directo a un puerto de la PC. Una vez hecho esto, dejá una sola de las impresoras duplicadas (la que ya sabés que funciona) y podés borrar el resto desde Configuración > Impresoras y escáneres.


"Print Station detecta más impresoras de las que aparecen en Windows"
Puede haber impresoras "fantasma" que Windows sigue teniendo registradas a nivel de spooler aunque ya no se vean en Configuración > Impresoras y escáneres (esa pantalla no siempre muestra todo). Para confirmarlo y limpiarlas: abrí PowerShell (podés buscarlo por el ícono de Inicio) y corré Get-Printer para ver el listado real. Las que sobren, borralas una por una con Remove-Printer -Name "NombreExacto". Después reiniciá el servicio de cola de impresión (Win + R → services.msc → "Cola de impresión" → clic derecho → Reiniciar) y reiniciá la PC.


"No me deja entrar a Propiedades de la impresora"
El servicio de cola de impresión (Spooler) puede quedar trabado. Abrí PowerShell y corré Restart-Service -Name Spooler -Force, después probá entrar de nuevo a Propiedades.


"La impresora de red dejó de imprimir o cambió de IP"
Si era una impresora agregada por IP (ver Paso 1), lo más probable es que el router le haya cambiado la dirección. Volvé a averiguar la IP actual de la impresora (autoprueba) y dejala con IP fija o reserva DHCP para que no vuelva a cambiar. Verificá también que la impresora y el dispositivo con Print Station estén en la misma red.


"Dice Connected pero no imprime"
Verificá que la impresora esté habilitada en la web de Restolia y que la estación aparezca como "Online". Probá con Test Print.


"La estación aparece Fuera de Línea"
Verificá que Print Station esté ejecutándose en el dispositivo (buscar el ícono de Restolia en la bandeja). Una estación queda fuera de línea cuando no se comunicó con el servidor en los últimos 2 minutos. Esto es distinto de que la estación esté "Fuera de versión" (ver la sección Actualizaciones, más abajo): una es sobre conectividad, la otra sobre qué versión de Print Station está corriendo.


"Prendí la máquina y Print Station no estaba corriendo"
Puede ser que Print Station sí haya arrancado, pero sin conexión a internet en ese momento — por ejemplo, si el WiFi del local todavía estaba levantando cuando prendieron el dispositivo. Ver Print Station arranca aunque no haya red, más abajo: antes esto hacía que la app se cerrara sola, así que había que volver a abrirla a mano; ahora arranca igual y se conecta apenas la red esté disponible, sin que nadie tenga que hacer nada. Si después de unos minutos seguís sin ver el ícono en la bandeja, ahí sí revisá que el ejecutable esté en la carpeta de instalación y que ningún antivirus lo haya bloqueado.


"La impresora imprime hoja de prueba pero no las comandas"
Es un problema de configuración del Paso 8, no del Print Station. Revisá que el producto esté asignado a un sector (directo o vía categoría) y que ese sector tenga la impresora correcta en Admin > Sectores.


"Los productos se imprimen en la impresora equivocada"
Revisá el sector asignado al producto (o a su categoría) en Productos > Productos o Productos > Categorías, y la impresora asignada al sector en Admin > Sectores. Recordá que el sector configurado a nivel de producto pisa al de la categoría.


"Imprime todo menos el ticket fiscal (salen la comanda y el control de mesa, pero el fiscal no)"
El ticket fiscal es el único documento que lleva el QR de ARCA. Si en la configuración de esa impresora (Admin > Impresoras) está tildado "QR nativo", Restolia manda el QR como comando nativo y muchas impresoras no lo soportan, así que falla todo el fiscal. Solución: destildá "QR nativo" en esa impresora. Así el QR se envía como imagen (raster), que la impresora sí imprime, y el ticket fiscal sale completo. (Regla rápida: imprime todo menos el fiscal = destildar "QR nativo".)


"Los caracteres salen raros (ñ, tildes)"
La impresora necesita soportar Code Page 858. La mayoría de las térmicas modernas lo soportan. Si es muy vieja, puede que no.


"Los tickets se imprimen en una letra muy chica"
Es un problema conocido. Estamos trabajando para solucionarlo a la brevedad.


"Se desconecta solo"
Verificá que el dispositivo tenga conexión a internet estable. Si es WiFi y es inestable, intentá con cable de red (por eso conviene tener un cable de backup).


"No puedo registrar, da error genérico"
Verificá que la URL del servidor sea correcta. Verificá que el token no tenga espacios extra al copiarlo. Probá generando un token nuevo desde la web.


Buenas prácticas de configuración


Un par de recomendaciones que evitan la mayoría de los enredos de impresión:


  • Dejá cargadas solo las impresoras térmicas reales. Es común terminar con muchas impresoras virtuales de Windows (Microsoft XPS, Fax, PDF, software de acceso remoto como AnyDesk/RustDesk, etc.); esas solo ensucian la lista y confunden a la hora de elegir. Borralas y dejá solo las térmicas que usás.
  • Nombrá bien cada impresora (por ejemplo Barra y Cocina). Es fácil que queden cruzadas —la de barra figurando como "Cocina" y viceversa— y termines mandando comandas al lugar equivocado.
  • El ticket fiscal/comprobante sale por la impresora predeterminada de Restolia (no por la predeterminada de Windows): asegurate de que esa predeterminada sea una que realmente imprima. Las comandas salen por el sector (ver Paso 8). El detalle de qué se imprime y dónde está en la guía Configurar qué se imprime y dónde.
  • Cuidado al borrar impresoras de Windows. A veces las agrega un software de acceso remoto; borrar la equivocada puede romper referencias y dejar de imprimir lo que venía funcionando. Tocá con cuidado y de a una.


Actualizaciones


Cada estación (cada Print Station registrada) pregunta por su versión en cada latido con el servidor. Si no coincide con la que le corresponde, se actualiza sola — sin que nadie tenga que tocar nada del lado del local. Ya no quedan estaciones clavadas en una versión vieja sin ningún aviso de que algo esté pasando.


Ver si una estación está fuera de versión


En Admin > Impresoras (ver Paso 4), una estación que no está en la versión que le corresponde se marca con la etiqueta "Fuera de versión"; pasando el mouse por encima ves cuál es la versión asignada.


La etiqueta cubre dos situaciones:


  • La estación está atrasada — todavía no llegó a la versión que le toca.
  • La estación está más adelantada de lo que debería — es justo lo que se ve mientras una estación está bajando a una versión anterior (ver "Volver a una versión anterior" abajo). Antes este caso no se detectaba: esas estaciones contaban como si estuvieran al día.


Si una estación reporta una versión que no se puede interpretar, aparece como "Versión ilegible" — tampoco cuenta como al día.

Esto es distinto de que la estación esté "Fuera de Línea" (ver Solución de problemas comunes): "Fuera de Línea" es sobre conectividad con el servidor, "Fuera de versión" es sobre qué versión de Print Station está corriendo. Una estación puede estar conectada y a la vez fuera de versión.


Volver a una versión anterior


Si una versión nueva trae un problema, se puede volver a la anterior en el momento: se cambia la versión asignada y las estaciones bajan solas, sin esperar. Antes las estaciones solo podían avanzar de versión, así que volver atrás rápido no era una opción.


Estaciones Android


Las estaciones que corren en Android no se pueden actualizar solas — es una limitación del sistema operativo. Hay que actualizarlas manualmente desde el dispositivo, instalando el .apk más reciente (ver Paso 3).
Por eso, en Admin > Impresoras, una estación Android no aparece como "Fuera de versión" sino como "Manual", con la aclaración de por qué. Antes estas estaciones quedaban marcadas como atrasadas para siempre y dejaban el estado general del local en rojo, sin que hubiera nada que hacer al respecto; ahora "Manual" no ensucia ese estado.

💡 ¿Quién define la versión que corren tus estaciones? El equipo de Vertex, por local o para todos los locales a la vez. Si necesitás quedarte en una versión puntual (por ejemplo, porque una actualización te generó un problema), pedilo a soporte — se configura así, sin necesidad de actualizar nada.


Print Station arranca aunque no haya red


Novedad: si Print Station no encuentra conexión a internet apenas arranca —por ejemplo, porque el WiFi del local todavía está levantando cuando se prende la PC—, ya no se cierra sola. Arranca igual, sin acceso a su configuración remota en ese momento, y reintenta conectarse en segundo plano hasta lograrlo.

Antes, si la app no lograba comunicarse con el servidor al arrancar, se cerraba directamente — y había que volver a abrirla a mano una vez que la red estuviera disponible.


Ahora:


  • Print Station arranca igual, aunque no tenga acceso a la configuración remota en ese momento.
  • Reintenta la conexión sola, en segundo plano, con una espera creciente entre intento e intento (de 5 segundos hasta 1 minuto).
  • El ícono de la bandeja del sistema refleja el estado de la configuración, y desde ahí hay un botón "Reintentar configuración" para forzar un nuevo intento sin esperar al siguiente reintento automático.
  • Apenas vuelve la red, la app se recupera sola — no hace falta reiniciarla ni volver a abrirla a mano.

Esto es distinto de que la estación aparezca "Fuera de Línea" (ver Solución de problemas comunes, más arriba): "Fuera de Línea" es una estación ya registrada que dejó de comunicarse con el servidor por 2 minutos o más. Esto pasa antes, en el arranque, incluso antes de la primera conexión — y ya no hace que la app se cierre.


Preguntas frecuentes


¿Print Station necesita internet para arrancar? No. Arranca igual sin conexión y reintenta sola en segundo plano hasta conectarse.
¿Qué pasaba antes si no había red al prender la PC? La app se cerraba sola, y había que volver a abrirla a mano cuando la red volvía. Eso ya no pasa.
¿Tengo que hacer algo cuando vuelve la red? No. Print Station se conecta sola apenas detecta conexión disponible. Si querés forzar el intento sin esperar, usá el botón "Reintentar configuración" del ícono de la bandeja.
¿Es lo mismo que una estación "Fuera de Línea"? No. "Fuera de Línea" es una estación ya registrada que dejó de responder al servidor por 2 minutos o más (ver Solución de problemas comunes). Esto otro pasa en el arranque de la app, antes de la primera conexión.

Actualizado el: 07/09/2026

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