Guía: Cómo conectar una impresora por Bluetooth a Restolia

Antes de empezar

• Restolia solo funciona con impresoras térmicas (papel de rollo, compatibles ESC/POS). No funciona con impresoras fiscales ni con posnet.
• El flujo por Bluetooth aplica sobre todo a Windows. En Mac y Android también se puede, pero el proceso es más simple (no requiere configurar puerto COM).
• El PIN de emparejamiento de la mayoría de las impresoras térmicas Bluetooth es 0000 (si no funciona, probá 1234; también puede variar según el modelo — revisá el manual).

Paso 1 — Encender la impresora

1. Encendé la impresora con su interruptor.
2. Verificá que tenga papel cargado.
3. El Bluetooth de la impresora se activa automáticamente al prenderla (no hace falta un botón aparte en la mayoría de los modelos).

Tip: para imprimir una página de prueba con la configuración actual de la impresora (nombre Bluetooth, IP si tiene, etc.), mantené presionado el botón de avance de papel (FEED) mientras la encendés y después soltalo.

Paso 2 — Emparejar la impresora por Bluetooth

En Windows

1. Andá a Configuración > Dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos (en Windows 11: Configuración > Bluetooth y dispositivos).
2. Confirmá que el Bluetooth de la PC esté activado.
3. Clic en "Agregar Bluetooth u otro dispositivo" > "Bluetooth".
4. Esperá a que aparezca la impresora en la lista. Suele figurar como "Printer001".
5. Seleccionala. Si pide PIN, ingresá 0000 (si no funciona, probá 1234).
6. Esperá la confirmación de que quedó vinculada.

Tip — si el emparejamiento queda a medias: si después de vincularla Windows solo te deja la opción "Quitar dispositivo" (y no aparece "Propiedades"), es señal de que no instaló ningún driver para ese dispositivo — normalmente porque no estaba realmente en modo de emparejamiento al momento de buscarla. La mayoría de las impresoras térmicas indican el modo de emparejamiento con la luz Bluetooth titilando rápido; si la luz está fija, probablemente no está en ese modo. Mantené presionado el botón de Bluetooth (o el de avance de papel/feed, según el modelo) unos 3-5 segundos hasta que titile, y recién ahí buscala de nuevo desde la PC.

En Android

• Emparejá desde Configuración > Bluetooth del dispositivo, con el mismo PIN (0000, salvo que el modelo indique otro).
• Hacé esto antes de instalar Print Station.

En Mac

• El emparejamiento Bluetooth de impresoras térmicas es menos común en Mac; si el modelo lo soporta, se hace desde Preferencias del Sistema > Bluetooth. Lo más habitual en Mac es conectar por USB o por red (IP).

Paso 3 — Identificar el puerto COM (solo Windows)

Cuando Windows vincula un dispositivo Bluetooth serie, le asigna un puerto COM virtual. Hay que identificarlo antes de poder usar la impresora.

1. Abrí el Administrador de dispositivos (clic derecho en Inicio > Administrador de dispositivos).
2. Expandí "Puertos (COM y LPT)".
3. Buscá algo como "Standard Serial over Bluetooth link (COM4)". Anotá el número (varía según la PC).

Importante: Windows suele crear dos puertos COM para el mismo dispositivo: uno de salida (Outgoing) y uno de entrada (Incoming). El que hay que usar es el de salida. Si no está claro cuál es cuál: Configuración > Bluetooth > "Más opciones de Bluetooth" > pestaña "Puertos COM" — ahí Windows indica cuál es "Saliente" y cuál "Entrante". Usá el Saliente.

Si no te aparece esa ventana (en compilaciones recientes de Windows 11, Microsoft la sacó y no hay forma de restaurarla): probá estos dos atajos antes de resignarte al método manual:

1. Clic en Inicio, escribí bthprops.cpl y presioná Enter.
2. Si no funciona: abrí una carpeta cualquiera del Explorador de archivos, hacé clic en la barra de direcciones de arriba, escribí control y presioná Enter para abrir el Panel de Control clásico. Ahí, poné "Ver por" en "Iconos grandes" > entrá a "Dispositivos e impresoras" > clic derecho sobre el ícono del adaptador Bluetooth de la PC (no el de la impresora) > "Configuración de Bluetooth".

Si ninguna de las dos abre esa ventana en tu versión de Windows, no hay forma de ver "Saliente/Entrante" directamente. En ese caso, seguí igual con el Paso 4: como Windows solo crea 2 puertos por dispositivo, anotá los dos números que ves en el Administrador de dispositivos y probalos ahí a mano — si falla con uno, cambiá al otro en Propiedades de impresora > Puertos y volvé a probar la página de prueba.

Paso 4 — Agregar la impresora manualmente en Windows

1. Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres > "Agregar una impresora o escáner".
2. Esperá unos segundos y clic en "La impresora deseada no está en la lista".
3. Elegí "Agregar una impresora local o de red con configuración manual" > Siguiente.
4. En selección de puerto: "Usar un puerto existente" > elegí el COM anotado en el Paso 3 (ej. COM4) > Siguiente.
5. En el driver: Fabricante "Generic" > Impresora "Generic / Text Only" > Siguiente.
6. Ponele un nombre descriptivo (ej. "Ticketera Cocina") > Siguiente.
7. En la pantalla de compartir, elegí "No compartir" (salvo que lo necesites) > Siguiente > Finalizar.

Alternativa — instalador propio del fabricante: si la impresora vino con un instalador de su marca (en vez de usar el asistente nativo de Windows de arriba), corré ese instalador y elegí la opción de conexión "A serial port" (puerto serie) — no USB, red ni paralelo. En la pantalla siguiente, elegí el mismo puerto COM que anotaste en el Paso 3 y terminá el asistente. El resultado es equivalente al método de arriba, es solo otro camino para llegar al mismo lugar.

Paso 5 — Probar que imprime desde Windows

1. Configuración > Dispositivos > Impresoras y escáneres.
2. Clic en la impresora recién agregada > "Administrar" > "Imprimir una página de prueba".
3. Si imprime, la conexión Bluetooth + Windows está lista. Si no imprime, el problema es de hardware/emparejamiento, no de Restolia — revisá el cable/pila, que esté encendida y bien emparejada antes de seguir.

Antes de dar por rota la conexión: revisá también la cola de impresión (clic en la impresora > "Abrir cola") y cancelá cualquier trabajo viejo trabado ahí (clic derecho en cada uno > Cancelar). Un trabajo atascado bloquea a los que vienen después aunque la conexión Bluetooth esté perfecta.

Paso 6 — Instalar y registrar Print Station

Restolia no habla directo con la impresora: lo hace a través de Print Station, la app que corre en segundo plano y conecta las impresoras ya instaladas en el sistema con Restolia.

1. Solo Windows: instalá antes el Visual C++ Redistributable (https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe, o la versión x86 si es una PC de 32 bits) y reiniciá la PC. Si te salteás esto, Print Station tira el error "VCRUNTIME140.dll no encontrado".
2. Descargá Print Station desde Admin > Impresoras > Descargar App y ejecutala.

• Windows: guardala en una carpeta simple como C:\Restolia (evitar Program Files).

3. Va a aparecer un ícono de Restolia en la bandeja del sistema (Windows: abajo a la derecha; Mac: arriba a la derecha; Android: notificación persistente).
4. En la web de Restolia: Admin > Impresoras > Agregar Estación, ponele un nombre (ej. "Cocina", "Caja") y copiá el token que se muestra (solo se ve una vez).
5. En el ícono de Print Station: "Register Station...", pegá el token, OK. Si salió bien, muestra cuántas impresoras detectó y el estado pasa a "Connected".
6. Probá la impresión: ícono de Restolia > "Printers (N)" > clic en el nombre de la impresora Bluetooth. Debería salir una hoja con texto en distintos tamaños, tildes/ñ y la fecha/hora.
7. (Recomendado) Dejá Print Station en inicio automático: Windows con shell:startup; Mac en Usuarios y grupos > Ítems de inicio.

Paso 7 — Configurar qué se imprime en esa impresora

Con la impresora ya conectada y detectada por Print Station, falta decirle a Restolia qué mandarle:

1. Admin > Sectores > Agregar Sector (ej. "Cocina", "Barra") y asignale la impresora Bluetooth recién conectada.
2. Asigná cada producto (o su categoría completa) a ese sector en Productos. Los productos sin sector no generan comanda.
3. Si esta impresora va a imprimir los recibos de una caja: Caja > seleccionar caja > "Impresora de Recibos". Si no asignás ninguna, se usa la predeterminada del local (Venue Default, configurable en Admin > Impresoras).
4. Ajustá el ancho de papel de la estación (58, 76 u 80 mm) según el rollo físico.
5. Hacé una prueba real: cargá un pedido de prueba y confirmá que la comanda salga por esta impresora.

Problemas comunes con Bluetooth

Fuentes:

• Cómo instalar y conectar impresoras
• Instalar impresora Gadnic IMP-838-S por Bluetooth en Windows
• Configurar qué se imprime y dónde (Restolia)
• Impresoras — cuestionario de diagnóstico

Actualizado el: 28/07/2026