Rappi: preparar tu catálogo y activar la integración

¿Cómo se habilita el módulo de Delivery?

El módulo de Delivery se habilita solo, sin necesidad de aprobar ninguna integración primero. Al entrar a Admin → Delivery vas a ver un tablero de integraciones con una tarjeta por app (Rappi, PedidosYa), donde podés conectar la que quieras. Cada integración se aprueba y gestiona por separado — no hace falta tener las dos, ni una depende de la otra.

Desde la tarjeta de cada app entrás a su configuración con "Gestionar", y con "Volver a integraciones" saltás a la otra sin perderte entre pestañas.

Una vez que una integración queda aprobada y activa, avanzás con la preparación del catálogo y la conexión de esa tienda (Paso 1 y Paso 2 más abajo).

Paso 1 — Prepará tu catálogo

Antes de publicar en Rappi conviene tener el menú ordenado, así lo que llega a la app ya sale bien:

• Productos cargados con nombre, descripción y precio.
• Precio de delivery: no se carga producto por producto en un campo aparte de la ficha del producto — se maneja con Listas de precios (ver la guía Listas de precios). Una vez vinculado Rappi, asociás la lista al canal desde Admin → Delivery (ver Asociar una lista de precios a Rappi más abajo).
• Fotos de los productos: se suben desde Productos → solapa General, tocando el recuadro de imagen junto al nombre del producto. Se publican junto con el catálogo.

• Grupos de modificadores armados: se publican automáticamente en Rappi como toppings, respetando sus límites de selección y precios. Se crean desde Productos → Grupos de modificadores → Agregar grupo, y sirven para que el cliente personalice su pedido — por ejemplo punto de cocción, salsas, extras que suman al precio, o ingredientes para quitar ("sin cebolla"). Cada grupo define un mínimo y un máximo de opciones a elegir: si el mínimo es 0, el grupo es opcional; si es 1 o más, es obligatorio. (Ver la guía Modificadores: personalizá tus productos para el detalle completo de cómo armarlos. Para cómo se comportan al vender —descuento de stock, comanda—, ver Rappi: uso diario una vez conectado.)

• Categorías, subcategorías y productos visibles en Delivery: cada categoría (y también cada subcategoría) tiene un interruptor "Mostrar en Delivery" que controla si se publica en tu menú de Rappi. Además, podés hacer excepciones producto por producto: en la solapa Venta de cada producto, la opción "Mostrar en Delivery" permite elegir entre Usar configuración de categoría, Siempre mostrar o No mostrar. Además, cada categoría puede tener su propia ventana horaria de delivery (días y horario), para mostrar secciones distintas según el momento del día — ver el detalle completo en Setup de recetas e inventario.

Paso 2 — Pedí la conexión de tu tienda de Rappi

La solicitud la mandás vos desde Restolia:

1. Ir a Admin → Delivery.
2. En la tarjeta de Rappi, tocar "Gestionar".
3. Completar los datos de tu tienda.
4. Enviar. La integración queda con estado "En revisión" mientras se gestiona.

Qué pasa después:

1. El equipo de Restolia recibe tu solicitud y la envía a Rappi.
2. Rappi revisa y aprueba la tienda.
3. Una vez aprobada, el equipo de Restolia te habilita el delivery y empezás a recibir pedidos automáticamente.

El estado que ves en la tarjeta de Rappi es siempre el real: si dice "activa", ya está en condiciones de recibir pedidos. La activación y el primer envío del menú los hace el equipo de Restolia — vos configurás medios de pago, operación y notificaciones desde el momento en que la tienda queda habilitada.

La pantalla de conexión con Rappi está traducida al español, inglés y portugués: se ve en el idioma que elegiste en Restolia (ver Idioma: usar Restolia en español, portugués o inglés). El panel de Admin → Delivery muestra el nombre de Rappi de forma consistente en toda la sección.

El precio que Rappi publica por producto se define con Listas de precios (ver la guía Listas de precios). Elegís qué lista publica Rappi desde la tarjeta de Rappi, en Gestionar (ver Asociar una lista de precios a Rappi más abajo). Con una lista elegida, Rappi publica el precio de la lista, y el precio base para los productos que esa lista no cubre; si no elegís ninguna, Rappi publica el precio base de cada producto.

Desde el mismo panel, tocando "Gestionar" en la tarjeta de Rappi, podés en cualquier momento:

• Configurar los medios de pago que aceptás por Rappi (efectivo y online).
• Definir el tiempo de preparación que le comunicás al cliente.
• Elegir un producto por defecto (para casos donde el pedido no matchea un producto del catálogo).
• Asociar una lista de precios para el delivery de Rappi — ver el paso a paso más abajo.
• Activar o desactivar la integración cuando quieras.
• Editar el mapeo de Rappi: modificar el ID de tienda y el ID de integración en un mismo lugar, para corregir la vinculación vos mismo sin depender de soporte.

Con "Volver a integraciones" salís de la configuración de Rappi y volvés al tablero general, para gestionar otra app sin perderte entre pestañas.

Asociar una lista de precios a Rappi

Una vez vinculado Rappi, podés hacer que el delivery use una lista de precios distinta a la del salón:

1. Ir a Admin → Delivery.
2. En la tarjeta de Rappi, tocar "Gestionar".
3. En la opción para asociar lista de precios, seleccionar la lista que quieras usar.
4. Tocar "Guardar".

Listo: la lista de precios queda aplicada en el delivery de Rappi. Los productos que esa lista no cubre se publican con su precio base. Si todavía no tenés la lista armada, primero creala desde Listas de precios.

Paso 3 — Publicá y sincronizá tu menú

Con el catálogo listo y la tienda conectada, sincronizás el menú con Rappi:

• Solo se publica lo que tenga "Mostrar en Delivery" activado (categoría o subcategoría).
• Cada vez que sincronizás, Restolia te muestra un resumen posterior a la sincronización: qué ítems se enviaron correctamente y qué ítems Rappi no va a publicar, con el motivo de cada exclusión. Así sabés al instante qué quedó afuera y por qué, sin revisarlo del lado de Rappi.
• El historial de sincronizaciones se pagina de a 10 por página, con botones para avanzar y volver y un indicador de página. Vuelve a la primera página automáticamente cuando abrís la solapa, cambiás de local, sincronizás el menú a mano o entra una actualización en vivo.

¿Y después?

Cuando la integración está aprobada y activa, seguí con Delivery: operá tus pedidos para la pantalla de pedidos en sí —Lista y Tablero, el detalle del pedido, Disponibilidad, stock y arqueo de delivery— y con Rappi: uso diario una vez conectado para lo que es propio de Rappi: modificadores como toppings, atribución de pedidos y avisos de pendientes.

PedidosYa: se conecta y gestiona igual que Rappi, desde su propia tarjeta en el tablero de Admin → Delivery. Ver la guía PedidosYa: preparar tu catálogo y activar la integración.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se habilita el módulo de Delivery? Se habilita solo, sin depender de que apruebes ninguna integración primero. En Admin → Delivery vas a ver un tablero con una tarjeta por app (Rappi, PedidosYa) para conectar la que quieras, cada una por separado.

¿Cómo conecto Rappi? Mandás la solicitud desde la tarjeta de Rappi en Admin → Delivery. Mientras se gestiona, vas a ver el estado "En revisión": el equipo de Restolia recibe la solicitud y la envía a Rappi, y cuando Rappi la aprueba, el equipo de Restolia te habilita el delivery y empezás a recibir pedidos automáticamente.

¿Puedo cobrar distinto en delivery que en el salón? Sí, asociando una lista de precios al canal de Rappi desde Admin → Delivery → Gestionar (ver Asociar una lista de precios a Rappi y la guía Listas de precios).

¿Dónde configuro el precio que ve un cliente en Rappi? Con Listas de precios, no en la ficha del producto — ver Listas de precios.

¿Cómo saco una subcategoría entera de Rappi? Editá la subcategoría y desactivá el interruptor "Mostrar en Delivery" — no hace falta tocar cada producto ni ocultar la categoría completa.

¿Cómo corrijo el ID de tienda o el ID de integración de Rappi si quedaron mal cargados? Desde la tarjeta de Rappi en Admin → Delivery, en el mapeo de Rappi, podés editar tanto el ID de tienda como el ID de integración en el mismo lugar, sin depender de soporte.

¿Cómo sé si algún producto no se publicó en Rappi después de sincronizar el menú? Al terminar la sincronización, Restolia te muestra un resumen con los ítems enviados correctamente y los que Rappi no va a publicar, con el motivo de cada uno.

¿Puedo ver todo el historial de sincronizaciones de una sola vez? No. Se pagina de a 10 sincronizaciones, con botones para avanzar/retroceder y un indicador de página. Vuelve a la primera página cada vez que abrís la solapa, cambiás de local o sincronizás.

¿La pantalla de conexión con Rappi está disponible en otros idiomas? Sí, está traducida al español, inglés y portugués, y se ve en el idioma que elegiste en Restolia.

¿Rappi y PedidosYa se conectan del mismo lugar? Sí. Ambas viven como tarjetas separadas dentro del mismo tablero en Admin → Delivery. Podés tener una, la otra, o las dos — no hace falta activar Rappi para poder usar PedidosYa, ni viceversa.

¿Puedo mostrar una categoría solo en ciertos horarios en delivery? Sí. Desde Productos → Categorías podés definir una ventana horaria (días y/u horas) para que esa categoría aparezca solo en delivery durante esa franja. Ver el detalle completo en la guía Setup de recetas e inventario.

¿Cómo asocio una lista de precios a Rappi? Con Rappi ya vinculado, andá a Admin → Delivery, tocá "Gestionar" en la tarjeta de Rappi, seleccioná la lista en la opción para asociar lista de precios y tocá "Guardar". A partir de ahí, esa lista se aplica en el delivery de Rappi.

Actualizado el: 30/10/2026