Rappi: preparar tu catálogo y activar la integración

¿Cómo se habilita el módulo de Delivery? (actualizado v1.70)

El módulo de Delivery se habilita solo, sin necesidad de aprobar ninguna integración primero. Al entrar a Admin → Delivery vas a ver un tablero de integraciones con una tarjeta por app (Rappi, PedidosYa), donde podés conectar la que quieras. Cada integración se aprueba y gestiona por separado — no hace falta tener las dos, ni una depende de la otra.

Desde la tarjeta de cada app entrás a su configuración con "Gestionar", y con "Volver a integraciones" saltás a la otra sin perderte entre pestañas.

Una vez que una integración queda aprobada y activa, avanzás con la preparación del catálogo y la conexión de esa tienda (Paso 1 y Paso 2 más abajo).

Paso 1 — Prepará tu catálogo

Antes de publicar en Rappi conviene tener el menú ordenado, así lo que llega a la app ya sale bien:

• Productos cargados con nombre, descripción y precio.
• Precio de delivery (opcional): podés ponerle a cada producto un precio distinto para delivery desde Productos → solapa Venta, campo Precio Delivery. Por defecto figura "Usar precio regular"; tocalo para cargar un valor distinto sin afectar el precio del salón.

• Fotos de los productos: se suben desde Productos → solapa General, tocando el recuadro de imagen junto al nombre del producto. Se publican junto con el catálogo.

• Grupos de modificadores armados: se publican automáticamente en Rappi como toppings, respetando sus límites de selección y precios. Se crean desde Productos → Grupos de modificadores → Agregar grupo, y sirven para que el cliente personalice su pedido — por ejemplo punto de cocción, salsas, extras que suman al precio, o ingredientes para quitar ("sin cebolla"). Cada grupo define un mínimo y un máximo de opciones a elegir: si el mínimo es 0, el grupo es opcional; si es 1 o más, es obligatorio. (Ver la guía Modificadores: personalizá tus productos para el detalle completo de cómo armarlos.)

• Categorías, subcategorías y productos visibles en Delivery: cada categoría (y desde la v1.49 también cada subcategoría) tiene un interruptor "Mostrar en Delivery" que controla si se publica en tu menú de Rappi. Además, podés hacer excepciones producto por producto: en la solapa Venta de cada producto, la opción "Mostrar en Delivery" permite elegir entre Usar configuración de categoría, Siempre mostrar o No mostrar. (Novedad v1.70): además, cada categoría puede tener su propia ventana horaria de delivery (días y horario), para mostrar secciones distintas según el momento del día — ver el detalle completo en Setup de recetas e inventario.

Paso 2 — Conectá tu tienda de Rappi

Podés conectar Rappi vos mismo, sin pasar por soporte:

1. Ir a Admin → Delivery.
2. En la tarjeta de Rappi, tocar "Gestionar".
3. Completar los datos de tu tienda.
4. Enviar. La integración queda con estado "En revisión" mientras se verifica.
5. Una vez aprobada, empezás a recibir pedidos automáticamente.

Novedad (v1.70): el estado que ves ahora es siempre el real. Antes podía figurar "activa" aunque la integración todavía no estuviera en condiciones de recibir un pedido. En Rappi, la activación y la primera publicación del menú las hace el equipo de Rappi (Vertex) — vos configurás medios de pago, operación y notificaciones desde el momento en que la app confirma la tienda.

Novedad v1.55.1: las tiendas nuevas que mapeás a Rappi quedan bien registradas apenas las conectás, así que empezás a recibir pedidos enseguida, sin demoras por un mapeo mal cargado.

Novedad (v1.65): la pantalla de conexión con Rappi está completamente traducida al inglés y portugués — antes mostraba textos en español sin importar el idioma configurado en tu cuenta. Además, el panel de Admin → Delivery muestra el nombre de Rappi de forma consistente en toda la sección.

Desde el mismo panel, tocando "Gestionar" en la tarjeta de Rappi, podés en cualquier momento:

• Configurar los medios de pago que aceptás por Rappi (efectivo y online).
• Definir el tiempo de preparación que le comunicás al cliente.
• Elegir un producto por defecto (para casos donde el pedido no matchea un producto del catálogo).
• Activar o desactivar la integración cuando quieras.
• Editar el mapeo de Rappi: modificar el ID de tienda y el ID de integración en un mismo lugar, para corregir la vinculación vos mismo sin depender de soporte. (Novedad v1.51)

Con "Volver a integraciones" salís de la configuración de Rappi y volvés al tablero general, para gestionar otra app sin perderte entre pestañas. (Novedad v1.70)

Paso 3 — Publicá y sincronizá tu menú

Con el catálogo listo y la tienda conectada, sincronizás el menú con Rappi:

• Solo se publica lo que tenga "Mostrar en Delivery" activado (categoría o subcategoría).
• Cada vez que sincronizás, Restolia te muestra un resumen posterior a la sincronización: qué ítems se enviaron correctamente y qué ítems Rappi no va a publicar, con el motivo de cada exclusión. Así sabés al instante qué quedó afuera y por qué, sin revisarlo del lado de Rappi. (Novedad v1.51)

¿Y después?

Cuando la integración está aprobada y activa, seguí con la guía Rappi: operar tus pedidos una vez conectado para el día a día: recibir y aceptar pedidos, el tablero Kanban, la caja/arqueo de delivery y el stock.

PedidosYa: se conecta y gestiona igual que Rappi, desde su propia tarjeta en el tablero de Admin → Delivery. Ver la guía PedidosYa: preparar tu catálogo y activar la integración.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se habilita el módulo de Delivery? (Actualizado v1.70) Se habilita solo, sin depender de que apruebes ninguna integración primero. En Admin → Delivery vas a ver un tablero con una tarjeta por app (Rappi, PedidosYa) para conectar la que quieras, cada una por separado.

¿Necesito soporte para conectar Rappi? No. Podés hacerlo vos mismo desde Admin → Delivery, entrando a la tarjeta de Rappi. Vas a ver el estado "En revisión" mientras se verifica tu tienda, y cuando quede aprobada empezás a recibir pedidos automáticamente. Las tiendas nuevas quedan bien registradas apenas se conectan, así que no hay demoras para empezar a recibir pedidos.

¿Puedo cobrar distinto en delivery que en el salón? Sí. En el editor del producto, en la sección Venta, cargás un precio de delivery propio. Ese es el que se publica en Rappi. Si lo dejás vacío, se usa el precio de venta normal.

¿Cómo saco una subcategoría entera de Rappi? Editá la subcategoría y desactivá el interruptor "Mostrar en Delivery" — desde la v1.49 esto ya no requiere tocar cada producto ni ocultar la categoría completa.

¿Cómo corrijo el ID de tienda o el ID de integración de Rappi si quedaron mal cargados? (Novedad v1.51) Desde la tarjeta de Rappi en Admin → Delivery, en el mapeo de Rappi, podés editar tanto el ID de tienda como el ID de integración en el mismo lugar, sin depender de soporte.

¿Cómo sé si algún producto no se publicó en Rappi después de sincronizar el menú? (Novedad v1.51) Al terminar la sincronización, Restolia te muestra un resumen con los ítems enviados correctamente y los que Rappi no va a publicar, con el motivo de cada uno.

¿La pantalla de conexión con Rappi está disponible en otros idiomas? (Novedad v1.65) Sí, ahora está traducida completamente al inglés y portugués, además del español.

¿Por qué antes decía "activa" una integración que todavía no podía recibir pedidos? (Corregido v1.70) Era un estado que no reflejaba la realidad. Ahora el estado que ves en la tarjeta de Rappi es siempre el real: si dice "activa", ya está en condiciones de recibir pedidos.

¿Rappi y PedidosYa se conectan del mismo lugar? (Novedad v1.70) Sí. Ambas viven como tarjetas separadas dentro del mismo tablero en Admin → Delivery. Podés tener una, la otra, o las dos — no hace falta activar Rappi para poder usar PedidosYa, ni viceversa.

¿Puedo mostrar una categoría solo en ciertos horarios en delivery? (Novedad v1.70) Sí. Desde Productos → Categorías podés definir una ventana horaria (días y/u horas) para que esa categoría aparezca solo en delivery durante esa franja. Ver el detalle completo en la guía Setup de recetas e inventario.

Actualizado el: 14/08/2026