Activación

Restolia suma una nueva sección para solicitar la vinculación de pagos con Terminales Restolia directamente desde la app, sin trámites por fuera del sistema. Desde ahí seguís el estado de tu solicitud y subís la documentación que se necesita para avanzar. Todo queda en un solo lugar, listo para que el equipo lo revise.

Paso 0: desbloqueá la pestaña Terminales Restolia

Antes de arrancar: este paso es obligatorio y previo a todo lo demás. Si todavía no lo hiciste, no vas a ver la pestaña Terminales Restolia en el menú y no vas a poder avanzar con ninguno de los pasos de activación de este artículo.

¿Qué es el KYB?

KYB significa Know Your Business ("Conocé tu Negocio"). Es el trámite que exige el banco para habilitarte a cobrar con el posnet: antes de dejarte cobrar con tarjeta o QR, necesita verificar quién es el titular del negocio y que la documentación fiscal del comercio está en orden. Es un control estándar del sistema financiero, no un trámite que dependa de Restolia — Restolia no puede saltearlo ni acelerarlo por su cuenta.
Mientras el KYB no esté habilitado para tu local, la pestaña Terminales Restolia simplemente no aparece en tu menú. Una vez habilitado, la pestaña se desbloquea y podés iniciar la solicitud de vinculación (ver los pasos más abajo).

¿Cómo pido que me habiliten el KYB?

Hay dos formas de pedirlo:

• Por el bot de ayuda:

1. Dentro del sistema, tocá el botón de ayuda.
2. Se abre el bot de ayuda de Restolia. Contale que querés activar Terminales Restolia y que necesitás que te habiliten el KYB para tu local.
3. El bot te va a derivar con el equipo de atención al cliente, que es quien gestiona la habilitación.

• Por tu responsable de venta: si ya tenés un contacto en Restolia con el que gestionaste el alta de tu cuenta (tu responsable de venta), también le podés pedir directamente a esa persona que te habilite el KYB.

Cuando la habilitación se confirma —ya sea por atención al cliente o por tu responsable de venta— la pestaña Terminales Restolia te va a aparecer en el menú principal y vas a poder seguir con el resto de los pasos de este artículo.

¿Dónde encuentro la sección Terminales Restolia?

Una vez completado el Paso 0, la vas a encontrar en el menú principal de la izquierda, como ítem propio Terminales Restolia (no está dentro de Admin).

¿Qué necesito para solicitar la vinculación?

• Un local dado de alta en Restolia, con su configuración fiscal cargada (la razón social se verifica automáticamente contra esos datos).
• Una terminal de cobro (posnet) propia, o estar dispuesto a gestionarla como parte de este proceso.
• Los datos comerciales y la documentación de los puntos siguientes, listos para completar y subir.

¿Cómo solicito la vinculación de pagos?

1. Ir a Terminales Restolia en el menú principal.
2. Completar los datos que pide el formulario de solicitud (ver ¿Qué datos comerciales tengo que cargar?, más abajo).
3. Subir la documentación requerida para avanzar con la vinculación.
4. Enviar la solicitud.

A partir de ese momento, tu solicitud queda cargada para que el equipo de Restolia la revise.

¿Cómo sigo el estado de mi solicitud?

Desde la misma sección Terminales Restolia podés ver en qué estado está tu solicitud en todo momento, sin tener que escribirle a soporte para consultar. Si falta documentación o hay algo para corregir, lo vas a ver reflejado ahí mismo.

¿Qué datos comerciales tengo que cargar?

La vinculación arranca con cinco datos comerciales nuevos, antes de pasar a la documentación de siempre. Con esto, el equipo de Restolia puede abrir tu cuenta sin tener que pedírtelos aparte:

• Cantidad de Terminales Restolia: cuántas terminales necesitás para tu local. Tiene que ser un número entero, mínimo 1.
• CBU para los cobros: el CBU de la cuenta donde vas a recibir los cobros. Tiene que estar a nombre del CUIT de la razón social que estás verificando. Son 22 dígitos. Se valida mientras lo escribís: si le falta o le sobra un dígito, te avisa en el momento, y si lo pegás con guiones se limpia solo.
• Tipo de cuenta: si esa cuenta es Caja de Ahorro o Cuenta Corriente.
• Email de contacto: el mail donde te escriben sobre la verificación y los cobros. No hace falta que sea el de tu usuario.
• Teléfono de contacto: el teléfono al que te llaman si necesitan algo durante la revisión. Tampoco hace falta que sea el de tu usuario.

Autoguardado: estos campos, como el resto de los campos de texto del formulario, ya no tienen botón Guardar: se guardan solos al rato de dejar de escribir, y también al hacer clic afuera del campo. Así, si tocás "Enviar a revisión" enseguida después de escribir algo, lo último que cargaste entra igual.
Solo para solicitudes nuevas: si ya tenías una vinculación en curso antes de esta actualización, seguís con el checklist que tenías — estos cinco datos comerciales se piden únicamente en las solicitudes que se inician de acá en adelante.

¿Qué documentación necesito subir?

Además de los cinco datos comerciales de arriba, la sección pide los mismos 7 documentos de siempre (más un campo opcional de comentarios). En total, el checklist tiene 12 ítems obligatorios — los 5 datos comerciales más estos 7 documentos — y te muestra cuántos llevás aprobados sobre ese total:

• Razón social: se verifica sola contra tu configuración fiscal (no requiere subir archivo).
• DNI del titular: frente y dorso.
• Estado civil.
• Constancia de CUIT activa.
• Selfie con DNI (prueba de vida).
• Comprobante de domicilio del comercio: factura de servicio, contrato u otro comprobante.
• Foto del comercio.
• Comentarios (opcional): un mensaje para el equipo de Restolia si necesitás aclarar algo.

Podés ir subiendo cada uno por separado; el botón Enviar a revisión se habilita recién cuando están todos cargados.

El botón "Cancelar vinculación" pasó a la barra de acciones, al lado de "Enviar a revisión" — y sigue disponible mientras tu solicitud está en revisión, no solo antes de enviarla.

Configurá tu terminal una vez aprobada la solicitud

Una vez que tu vinculación quedó aprobada, falta un último paso técnico para que la terminal física quede lista para cobrar: vincularla con una caja de Restolia. Esta configuración se hace una vez por local, desde Admin → Terminales Restolia:

1. Ir a Admin → Terminales Restolia.
2. Vincular tu terminal y dar de alta la caja que vas a usar para cobrar.
3. Guardar. A partir de ese momento, la terminal queda disponible para elegirla al cobrar pedidos desde mesas o mostrador.

Importante: para que la terminal pueda cobrar con tarjeta o con QR, los medios de pago que vayas a usar tienen que estar bien configurados en Admin → Medios de Pago: el que uses para tarjeta necesita la opción "Es tarjeta" tildada, y el que uses para QR necesita "Es QR" tildada. Sin este paso, esa forma de cobro no va a aparecer al momento de cobrar.
Requisito: esta función tiene que estar habilitada para tu local — se habilita automáticamente al aprobarse tu solicitud de vinculación (ver el paso a paso más arriba). Si ya la solicitaste y no ves la sección Admin → Terminales Restolia, contactá al equipo de Restolia.

Asigná una terminal a cada caja

Si tu local tiene más de un terminal, podés dejar configurado de antemano cuál le corresponde a cada caja, para no tener que elegirlo manualmente en cada cobro ni arriesgarte a mandar el pago a la terminal de la otra punta del salón.

1. Ir a Admin → Cajas (confirmar la ruta exacta antes de publicar).
2. Editar la caja y completar el campo Terminal con la que le corresponde.
3. Guardar.

A partir de ese momento, cuando cobrás desde esa caja, el popup de pago ya viene con esa terminal preseleccionada. El cajero igual puede cambiarla para un cobro puntual.
Si una caja no tiene terminal configurada, el popup no preselecciona ninguna y hay que elegir. Lo mismo pasa si el terminal que tenía asignado se desactiva: la caja queda sin default y hay que elegir antes de cobrar.

Preguntas frecuentes

¿Qué es Terminales Restolia?
Es el servicio de pagos de Restolia. Te permite solicitar la vinculación de tu local y, una vez aprobada, cobrar con tarjeta o QR directamente desde el sistema con una terminal propia.

¿Qué es KYB y por qué no veo la pestaña Terminales Restolia?
KYB es el trámite que te pide el banco para habilitarte a cobrar con el posnet, y tenés que pedir que te lo habiliten antes de que la pestaña Terminales Restolia aparezca en tu menú. Ver el Paso 0 al principio de este artículo para el detalle y cómo solicitarlo.

¿Por qué ahora dice Terminales Restolia en lugar de RestoPay?
Unificamos el nombre del producto de cobros bajo la marca Restolia. Es el mismo servicio, con otro nombre — y el nombre de nuestro proveedor de pagos ya no aparece en ninguna pantalla del local.

Tenía guardado el link a /restopay, ¿por qué ya no funciona?
La dirección cambió de /restopay a /cobros. Si tenías esa pantalla en favoritos, volvé a guardarla con el link nuevo.

¿Los mails de bienvenida (onboarding) apuntan al link correcto?
Sí, se corrigieron los mails de onboarding que todavía apuntaban a la dirección vieja.

¿Tengo que hacer algún trámite fuera de Restolia para vincularme?
No. Toda la solicitud —carga de datos, documentación y seguimiento del estado— se hace desde la sección Terminales Restolia dentro de la app.

¿Cómo sé si mi solicitud fue aprobada?
El estado de la solicitud se actualiza en la misma sección Terminales Restolia, así podés consultarlo cuando quieras sin esperar una respuesta por otro medio.

¿Qué pasa si me falta subir algún documento?
La sección te muestra qué documentación falta para que tu solicitud pueda avanzar.

¿Qué datos comerciales me pide la solicitud, además de la documentación?
Cinco: cuántas Terminales Restolia necesitás, el CBU de la cuenta donde vas a recibir los cobros, si esa cuenta es Caja de Ahorro o Cuenta Corriente, un email de contacto y un teléfono de contacto. Se piden al principio del checklist, antes de los documentos — ver ¿Qué datos comerciales tengo que cargar?, más arriba.

¿El CBU se valida al cargarlo?
Sí. Tiene que tener 22 dígitos y estar a nombre del CUIT de la razón social que estás verificando. Si le falta o le sobra un dígito, te avisa en el momento. Si lo pegás con guiones, se limpia solo.

¿El email y el teléfono de contacto tienen que ser los de mi usuario?
No. Podés poner cualquier mail o teléfono donde prefieras que te escriban o llamen sobre la verificación y los cobros — no hace falta que coincidan con los de tu cuenta de Restolia.

¿Cuántos ítems tiene en total el checklist de vinculación?
12 obligatorios: los 5 datos comerciales nuevos más los 7 documentos de siempre. El campo de Comentarios es aparte y sigue siendo opcional.

¿Tengo que guardar a mano los campos de texto de la solicitud?
No. Se guardan solos al dejar de escribir o al hacer clic afuera del campo — no hace falta un botón Guardar, ni siquiera si tocás "Enviar a revisión" justo después de escribir algo.

¿Puedo cancelar mi solicitud mientras está en revisión?
Sí. El botón "Cancelar vinculación" está en la barra de acciones, junto a "Enviar a revisión", y sigue disponible mientras tu solicitud está en revisión — no solo antes de enviarla.

Ya tenía una vinculación en curso, ¿me piden los tres datos comerciales nuevos?
No. Si ya estabas con una solicitud en curso antes de esta actualización, seguís con el checklist que tenías. Los tres datos nuevos se piden solo en las solicitudes que se inician de ahora en más.

¿Dónde configuro la terminal una vez que me aprobaron la vinculación?
En Admin → Terminales Restolia. Ahí vinculás la terminal física y das de alta la caja que vas a usar para cobrar (ver el paso a paso más arriba).

¿Qué tengo que configurar para que me aparezca la opción de cobrar con tarjeta o con QR?
En Admin → Medios de Pago, el medio que uses para tarjeta tiene que tener tildada la opción "Es tarjeta", y el que uses para QR, la opción "Es QR". Si ese medio de pago no está bien marcado, esa forma de cobro no va a aparecer al cobrar desde la terminal.

¿Qué pasa si la caja no tiene una terminal asignada, o si se desactiva la que tenía?
El popup de pago no preselecciona ninguna terminal, y hay que elegir manualmente antes de cobrar.

Actualizado el: 31/08/2026