Propina en la terminal

La terminal puede pedir propina durante el cobro. Antes de aprobar el pago, muestra una pantalla de propina con un porcentaje sugerido que el operador puede aceptar o cambiar en el momento. La propina se suma al monto y queda registrada por separado en la venta.

La propina es exclusiva de los cobros con tarjeta: una propina cargada en un cobro por QR viajaría dentro del monto del QR y pagaría comisión del adquirente, mientras que una propina con tarjeta está exenta por ley. Para que el local no termine pagando una comisión inesperada, la terminal no ofrece la pantalla de propina en un cobro por QR, y el switch de propina en el panel de cobro de Restolia solo aparece cuando el medio de pago es tarjeta.

¿Cómo inicio un cobro con propina?

Se puede iniciar de dos formas:

1. Desde la terminal: el operador arranca el cobro en la terminal, elige la propina y confirma.
2. Desde el POS: mandás el cobro desde Restolia y la terminal se encarga de pedir la propina y completar el pago.

El ticket separa consumo y propina

Cuando el cobro incluye propina, el ticket de la terminal muestra Consumo y Propina como líneas separadas arriba del total, en lugar de un único TOTAL sin ese desglose.

Configurá la propina de la terminal

En Admin → Terminales Restolia, junto al listado de terminales, está la configuración de propina:

• Propina en terminal: activá o desactivá que la terminal pida propina en los cobros con tarjeta.
• Propina sugerida por defecto: elegí el porcentaje que la terminal preselecciona al pedir propina (0%, 5%, 10% o 15%). El operador siempre puede cambiarlo en cada cobro.

Estas opciones se movieron acá desde Preferencias → Control de Mesa, porque son propias de la terminal; en Control de Mesa quedan solamente las opciones de propina del ticket impreso.

Cuándo te depositan cada propina

En Ventas → Propinas, la columna Se acredita te dice qué día te depositan cada propina cobrada con Terminales Restolia. La fecha aparece unos minutos después del cobro. Si el cobro se anuló o se devolvió, la columna dice Anulada, porque esa propina no se deposita.

Con tarjeta, la propina te llega junto con el cobro, en una sola transferencia: en Terminales Restolia → Depósitos, al pasar el mouse sobre una barra del calendario, ves cuánto de ese depósito son propinas. Ver Depósitos: cuánto te van a depositar y cuándo, en la guía Cobros: revisá y conciliá tus transacciones.

En la misma pantalla de Ventas → Propinas también podés:

• Filtrar por Terminales Restolia (Todas, Con cobro vinculado o Sin cobro vinculado), para ver solo las propinas cobradas con la terminal o las que no tienen un cobro vinculado.
• Exportar las propinas a Excel, con los filtros que tengas aplicados.

Repartí las propinas de cada depósito

Si repartís las propinas a medida que te las depositan, usá Exportar Excel en Terminales Restolia → Depósitos. El archivo trae una hoja Propinas con las propinas de cada depósito, lista para repartirlas entre el personal. Para exportar, tu rol necesita el permiso Ver comisiones y neto de Cobros. Ver Exportá tus depósitos a Excel, en la guía Cobros: revisá y conciliá tus transacciones.

Preguntas frecuentes

¿Qué día me depositan una propina cobrada con la terminal?
Lo dice la columna Se acredita, en Ventas → Propinas. La fecha aparece unos minutos después del cobro.

¿Por qué una propina dice "Anulada"?
Porque el cobro se anuló o se devolvió, y esa propina no se deposita.

¿La propina me llega aparte del cobro?
No. Con tarjeta, el procesador te deposita el cobro completo (tu neto más la propina) en una sola transferencia. En Terminales Restolia → Depósitos podés ver cuánto de cada depósito son propinas pasando el mouse sobre la barra.

¿Cómo veo solo las propinas cobradas con la terminal?
En Ventas → Propinas, usá el filtro Terminales Restolia y elegí Con cobro vinculado.

¿Puedo exportar las propinas a Excel?
Sí, desde Ventas → Propinas. El Excel respeta los filtros que tengas aplicados.

¿Cómo sé qué propinas vinieron en cada depósito, para repartirlas?
Exportá los depósitos a Excel desde Terminales Restolia → Depósitos: la hoja Propinas te muestra las propinas de cada depósito.

Ver también

• Cobrá con pago integrado
• Cobros: revisá y conciliá tus transacciones
• Preguntas frecuentes: Terminales Restolia

Actualizado el: 14/10/2026