App terminal Restolia POS

La app que corre en la terminal (Restolia POS)

El Pago integrado funciona gracias a una app que corre directamente en el equipo (posnet) y es la que recibe el monto que envía Restolia y hace de puente con el procesador de pagos.

¿Dónde se descarga? Desde AppMarket, la tienda de aplicaciones que ya viene instalada de fábrica en el posnet: se instala como cualquier otra app desde ahí, sin ningún paso manual aparte. El archivo de instalación sigue el patrón restolia-cobros-<versión>.apk, lo que hace más fácil identificar qué versión estás por instalar.

El ícono de la app en la terminal es la R de Restolia.

La terminal no se actualiza sola: cada actualización hay que instalarla a mano en cada equipo; hasta que lo hagas, ese equipo sigue con la versión anterior y no tiene las mejoras nuevas. La versión más reciente es la 1.10.0. Para el comprobante configurable, los mensajes de error en español y la mayor parte de lo que se explica en esta guía, el equipo tiene que tener la versión 1.9.0 o superior; para que los cobros con QR queden siempre registrados con el QR de la terminal (ver Cobros con QR: siempre con el QR de la terminal, más abajo), la 1.10.0 o superior.

Requisitos y seguridad

La terminal requiere Android 10 o superior. La app no acepta tráfico sin cifrar y solo pide los permisos del sistema que necesita para funcionar.

La sesión de la terminal

La terminal está pensada para quedar lista para cobrar durante todo el turno:

Solo inician sesión quienes pueden cobrar. Para entrar a la terminal, el rol del usuario tiene que tener permiso para cerrar mesas (Owner, Admin o Cajero, o un rol a medida con ese permiso). Si no lo tiene, la terminal rechaza el inicio de sesión con un mensaje que lo explica, en lugar de dejarlo entrar y fallar después en cada cobro.
La sesión no se cae en medio del turno. La terminal queda logueada aunque pase un rato con la pantalla apagada, se reinicie o pierda la conexión.
Cerrar sesión pide contraseña. Para cerrar la sesión hay que ingresar la contraseña de quien está usando la terminal o la de la cuenta de Restolia del local (la del responsable de la cuenta). Así nadie la deja deslogueada por error.
Se desloguea sola si la terminal cambia. Si una terminal se desactiva, se renombra o se borra, la sesión se cierra automáticamente.

Si igual se llega a caer la sesión, Restolia guarda por qué pasó y en qué equipo, aunque la app se reinicie después — así, si te toca reportarlo, soporte puede resolverlo sin tener que adivinar qué pasó.

Cambiar de usuario o reiniciar la app

Para cambiar de usuario en la terminal, cerrá la sesión desde la app (con la contraseña, ver arriba) e iniciá sesión con la otra cuenta. Recordá que el nuevo usuario tiene que tener permiso para cerrar mesas.

Si necesitás que la app de Restolia POS "arranque de cero" en el equipo —por ejemplo, porque la terminal va a pasar a otro local— podés borrar sus datos guardados sin desinstalarla:

Andá a Ajustes → Aplicaciones.
Elegí Restolia POS.
Entrá a Almacenamiento.
Tocá Liberar espacio y confirmá Borrar caché.

Esto borra la sesión guardada en el equipo: la próxima vez que abras la app vas a tener que iniciar sesión de nuevo con usuario y contraseña (ver Requisitos antes de cobrar, en la guía Terminales Restolia: activación).

Usabilidad de la terminal

La app que corre en la terminal está pensada para operarla con el dedo y a las apuradas:

Botones parejos en toda la app. Un solo estilo, más grandes y con área de toque garantizada. Los botones tienen superficie visible, así se ve dónde tocar.
El botón físico de atrás no te saca del cobro. En una pantalla con un cobro en curso o una aprobación sin finalizar, el botón de atrás no hace nada — salir de ahí es una decisión explícita, con el botón en pantalla. Esta protección cubre también las pantallas de QR, lectura de tarjeta y devolución.
Los avisos no tapan los botones. Los mensajes aparecen arriba en lugar de sobre la zona de acción.
Reimprimir el voucher de un cobro hecho desde la caja. Cuando el cobro se lanza desde el POS, queda una pantalla con el monto, el número de operación, el botón de reimpresión y Finalizar.
La terminal te dice de qué mesa o pedido es el cobro. Cuando el POS manda el cobro, el operador ve el nombre de la venta en pantalla, tanto en los cobros con tarjeta como con QR.

Cobros con QR: siempre con el QR de la terminal

Cuando la caja manda un cobro con QR a la terminal, ese cobro queda registrado siempre con el QR propio de la terminal (Terminal — QR, el medio de pago que Restolia crea al vincularla — ver Los medios de pago de tu terminal, en la guía Terminales Restolia: activación).

Los otros QR del local no pasan por la terminal. Medios como MercadoPago o MODO se cobran desde la app de cada billetera, no desde la terminal. Por eso un cobro con QR mandado a la terminal nunca queda registrado con uno de ellos. Los podés seguir usando desde la grilla de medios de pago del panel de cobro.
En el cobro manual de la terminal, esos QR del local tampoco aparecen como QR: el único QR es el de la terminal.
Si el QR de la terminal no está activo en tu local, la terminal te avisa: "El QR del terminal no está activo en este local. Pedile a soporte que revise la vinculación del terminal." En ese caso, escribinos para que revisemos la vinculación. Mientras tanto, podés seguir cobrando con tarjeta.

Para este comportamiento, la terminal tiene que tener la versión 1.10.0 o superior de la app.

El comprobante que imprime la terminal

El voucher que imprime la terminal en cada cobro se puede personalizar. Se configura en Admin → Impresión → Formato de tickets, en la pestaña Terminal, que tiene una vista previa en vivo de cómo va a quedar el papel a medida que hacés cambios. Esta pestaña solo aparece si tu local tiene Terminales Restolia.

Podés ajustar:

Nombre en el encabezado. El comprobante muestra arriba el nombre del local. Si no lo tenés cargado, usa el nombre registrado en la vinculación de Terminales Restolia.
Mesa o pedido. Un interruptor para imprimir, debajo del título del comprobante, de qué venta es el cobro: por ejemplo "Mesa 5" o "Mostrador #123". Así el voucher se puede cruzar fácil con la comanda. No aparece en los cobros manuales (los que se tipean directamente en el posnet) ni en las reimpresiones.
Texto al pie. Una línea libre al final del comprobante, por ejemplo "Gracias por su visita". Si lo dejás vacío, no se imprime nada.

Los cambios llegan a la terminal apenas los guardás: no hace falta reiniciar el equipo ni volver a vincularlo.

Para usar estas opciones, la terminal tiene que tener la versión 1.9.0 o superior de la app. Si guardaste cambios y el voucher sigue saliendo igual, revisá que ese equipo esté actualizado (la terminal no se actualiza sola, ver arriba).

Este comprobante es independiente de los tickets que salen por tus impresoras (control de mesa, factura y comandas): el formato de esos se configura en las otras pestañas de Formato de tickets (Info básica, Comanda, Control de mesa y Ticket fiscal). Ver Configurar qué se imprime y dónde.

Cobros más resistentes

Esta app está pensada para que un cobro con terminal no se pierda por cuestiones de tiempo o de una lectura fallida, tanto con tarjeta como con QR.

Sin límite de tiempo. El cobro queda activo hasta que el cliente paga o hasta que vos lo cancelás desde la caja. Si cancelás justo cuando el cliente apoya la tarjeta, Restolia espera la respuesta real de la terminal: si el pago se aprueba, la venta se cierra igual. La terminal se libera al instante: podés reenviar el cobro enseguida, sin que aparezca "terminal ocupada" nombrando la orden que acabás de cancelar.
QR: hasta 30 minutos para pagar. La terminal mantiene el QR en pantalla, con su botón Cancelar, hasta 30 minutos. El que corta antes es el operador. Si la ventana se cierra sin pago, la terminal no lo muestra como un rechazo: dice "El pago no se completó" y explica el motivo debajo, y ese pago todavía se puede recuperar.
Lector de tarjeta: un reintento no cancela el cobro. Si el lector no llega a completar la lectura (el cliente que todavía no apoyó la tarjeta, una lectura cortada a mitad de camino), se reactiva y el cliente puede apoyar o insertar la tarjeta de nuevo, con el mensaje correcto según el modo ("Inserte la tarjeta", "Apoye la tarjeta"). El cobro sigue vivo hasta que se aprueba o hasta que lo cancelás vos. Lo mismo aplica a las devoluciones, que quedan registradas cuando fallan por este motivo.
El lector se recupera enseguida. Si una lectura con tarjeta sin contacto falla, en unos segundos se puede volver a intentar: con la misma tarjeta, insertándola con chip o con el celular.
Mensajes de cancelación claros. La terminal distingue si el cobro lo canceló la caja, si venció el tiempo, o si la orden se cerró desde otra pantalla.
Aviso cuando la terminal no toma el cobro. Si mandás un QR a la terminal y el equipo no lo levanta (la app cerrada, el operador que salió de la pantalla de propina), a los 3 minutos aparece "La terminal no tomó el cobro. Volvé a enviarlo." en lugar de un spinner que no termina nunca.
Un cobro no se pierde por credenciales. Si en el momento de cobrar a la terminal le faltan las credenciales del comercio, las pide sola y reintenta el cobro, en lugar de darlo por perdido. Si aun así no las consigue, nos avisa automáticamente.

Mensajes de error claros, en español

Cuando algo falla, la terminal te dice qué pasó, en español y sin mensajes técnicos. Cada problema tiene su propio texto:

Sin internet: el equipo no tiene conexión.
Servidor no disponible: el servicio no responde en ese momento.
Problema de conexión segura: la terminal no pudo establecer una conexión segura.
Tarjeta rechazada: el pago no fue aprobado.

Si un cobro o una anulación se corta por tiempo de espera, el mensaje te lo dice explícitamente: en ese caso no se sabe si el pago se hizo o no. Antes de volver a cobrar, revisá en Terminales Restolia → Cobros si ese cobro figura como aprobado. Así evitás cobrarle dos veces al cliente.

Soporte se entera de los errores. Los errores de la terminal se nos envían solos, con el local y el número de serie del equipo. Si nos escribís por un problema, ya tenemos el detalle de qué pasó y en qué terminal, sin que tengas que copiar ningún mensaje.

Ver también

Actualizado el: 20/10/2026

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