Comportamiento del sistema ante caídas de ARCA
¿Qué pasa si no se puede facturar porque ARCA está caído?
A veces el servicio de ARCA puede estar lento o no responder — no es algo que dependa de Restolia, sino de AFIP. Cuando eso pasa, Restolia no te corta la operación de inmediato: sigue reintentando enviar la factura durante unos 10 minutos antes de darte un error.
¿Qué vas a ver en la pantalla?
Mientras el sistema reintenta, vas a quedar esperando la respuesta. Si después de esos 10 minutos ARCA sigue sin responder, te aparece un error y la factura no se emite. En ese caso, vas a tener que volver a intentar más tarde.
¿La factura queda encolada para emitirse sola cuando ARCA vuelva?
No. Si falla después de los reintentos, no queda guardada para emitirse automáticamente después. Hay que volver a intentar manualmente desde Restolia una vez que ARCA vuelva a responder.
¿Qué te recomendamos hacer si te pasa?
- Esperá unos minutos.
- Podés chequear el estado del servicio en los canales oficiales de AFIP/ARCA.
- Volvé a intentar emitir la factura desde Restolia.
Importante: que falle la emisión no bloquea la venta. Podés cerrar y cobrar la mesa igual — la factura la emitís después cuando ARCA vuelva, desde el listado de Ventas > "Emitir Factura".
¿Puedo emitir dos facturas para la misma venta por error?
No. Antes, si hacías clic varias veces en Facturar mientras la factura todavía se estaba procesando, se podían llegar a emitir varias facturas reales en AFIP para la misma venta. Eso ya no pasa: ahora Restolia garantiza una sola factura por venta, tanto en mostrador como en salón. Aunque toques el botón más de una vez mientras procesa, se emite una única factura.
Hice clic en Facturar y la emisión quedó "colgada", ¿qué hago?
Si una emisión queda trabada (por ejemplo, por una demora de ARCA), el sistema la libera solo después de un rato, para que la venta pueda volver a facturarse sin quedar bloqueada. No necesitás hacer nada especial: una vez liberada, podés reintentar la emisión normalmente desde el listado de Ventas > "Emitir Factura".
Facturé justo después de cobrar otro pedido y la factura quedó asociada a la venta equivocada. ¿Sigue pasando?
No. Antes, al facturar justo después de cobrar un pedido, la factura podía quedar asociada al pedido nuevo en lugar de la venta que acababas de cerrar. Desde la v1.42, el formulario de factura queda ligado a su venta desde que se abre, así que siempre factura la venta correcta. Además, mientras se procesa el cobro, la pantalla de pago se bloquea para evitar toques accidentales.
Tenía la factura abierta y modificaron el pedido desde otra terminal. ¿Qué pasa? (novedad v1.42)
Si el pedido fue modificado desde otra terminal mientras tenías la factura abierta, el sistema te avisa que refresques la página en lugar de emitir una factura con datos viejos. Refrescás, revisás los datos actualizados y recién ahí emitís.
¿Puedo emitir una factura sin artículos?
No. Desde la v1.42 ya no se pueden emitir facturas sin artículos: el sistema lo valida antes de enviar nada a ARCA, para que no se generen comprobantes vacíos.
Actualizado el: 22/06/2026
¡Gracias!