Facturar al cobrar (desde mostrador y mesas)

La facturación electrónica en Restolia es siempre manual y opcional: una venta se puede cobrar con o sin factura. Esta guía explica cómo emitir la factura al momento de cobrar (o después), y cómo se comporta el sistema para que la factura salga siempre asociada a la venta correcta y con los datos actualizados.

Requisito: tener la facturación electrónica con ARCA ya configurada. Si todavía no la configuraste, ver la guía Configurar facturación electrónica con ARCA (primera vez).

Emitir la factura al cobrar

1. Al cerrar la mesa (o cerrar el pedido de mostrador), se abre el panel de cobro.
2. Si el local tiene ARCA configurado, aparece el botón "Facturar".
3. Completar los datos del comprobante (tipo de factura, datos del cliente si corresponde) y confirmar.
4. La factura se emite contra ARCA y queda asociada a esa venta. Si no clickeás "Facturar", la venta se registra sin factura. Podés emitirla más tarde desde Ventas → buscar la venta → "Emitir Factura".

Tip: al cerrar la mesa se imprime el control de mesa (ticket no fiscal). La factura electrónica es un paso aparte y opcional. Ver la guía Tomar un pedido en mesa y cobrar.

Si ARCA está con problemas: vas a ver un aviso ámbar arriba del formulario de Facturar (y también en la barra superior de la pantalla). Significa que el servicio de ARCA está caído en ese momento, así que la factura puede tardar o fallar. No hace falta reintentarla una y otra vez: Restolia reintenta sola, y el aviso desaparece cuando ARCA vuelve a responder. Ver Comportamiento del sistema ante caídas de ARCA.

Facturar en Mostrador antes de cobrar

En Mostrador también podés facturar un pedido antes de cobrarlo, aunque todavía tenga productos sin confirmar:

1. Con el pedido cargado, tocá "Facturar".
2. Restolia te pregunta "¿Confirmar y facturar?".
3. Al aceptar, confirma los productos que estaban pendientes y abre la factura de esa venta, con todos sus productos.
4. Completá los datos del comprobante y emitila como siempre. Después cobrás el pedido normalmente.

Si al confirmar aparece un aviso de stock (un producto configurado en Advertir), aceptalo y la factura se abre sola: no tenés que volver a tocar "Facturar". Ver ¿Cómo configuro la política de venta sin stock de un producto? en la guía Productos, recetas e inventario.

La factura sale siempre asociada a la venta correcta

• El formulario de factura queda ligado a su venta desde que se abre, así que siempre factura la venta que corresponde, aunque cobres pedidos uno detrás del otro.
• Mientras se procesa el cobro, la pantalla de pago se bloquea para evitar toques accidentales que generen errores.

Si el pedido se modificó desde otra terminal

Si tenías la factura abierta y el pedido fue modificado desde otra terminal (por ejemplo, otro mozo agregó un ítem), Restolia te avisa que refresques la página en lugar de emitir una factura con datos viejos.

Qué hacer: refrescá la página, revisá que los artículos y el total estén actualizados, y recién ahí emitís la factura.

No se pueden emitir facturas sin artículos

Restolia valida que la venta tenga al menos un artículo antes de enviar nada a ARCA. Así se evita generar comprobantes vacíos. Si intentás facturar una venta sin ítems, el sistema lo frena antes de la emisión.

Una sola factura por venta

Si una venta ya tiene una factura vigente, el botón "Facturar" aparece bloqueado con el texto "Facturado ✓" — no se puede volver a facturarla mientras esa factura no esté acreditada del todo.

El bloqueo es entre terminales y en tiempo real: si una venta se factura desde una caja, a las demás terminales que estén viendo esa misma venta se les bloquea el botón "Facturar" en el momento, sin que haga falta refrescar la pantalla. Esto evita que dos personas facturen la misma mesa al mismo tiempo y se generen facturas duplicadas sobre una misma venta.

Cómo volver a facturar una venta ya facturada:

• Si necesitás anular esa factura (por ejemplo, se emitió con datos incorrectos), hacele una Nota de Crédito por el total. Al quedar la factura completamente acreditada, la venta vuelve a estar disponible para facturar y podés emitir una nueva. Ver la guía Cómo emitir una nota de crédito.

Este control convive con el resto de las protecciones de facturación: aunque toques el botón "Facturar" más de una vez mientras la factura se está procesando, Restolia sigue garantizando una sola factura por venta, y si una emisión queda trabada (por ejemplo, por una demora de ARCA) el sistema la libera sola después de un rato para que puedas reintentar.

Más sobre qué pasa cuando ARCA está lento o caído: ver la guía Comportamiento del sistema ante caídas de ARCA.

Una venta facturada queda protegida

El bloqueo de "Una sola factura por venta" es apenas una parte: con factura vigente, la venta queda protegida en todo lo demás. No se le pueden editar los pagos, no se puede mover de caja (ver Cerrar el turno y hacer el arqueo), y no se le pueden agregar, editar, quitar ni confirmar productos (ver Tomar un pedido en mesa y cobrar). Vale tanto para ventas de mesa como de mostrador.

Lo que sí sigue disponible en una venta protegida, porque corresponde fiscalmente:

• Emitir NC — ver Cómo emitir una nota de crédito.
• Re-facturar.

Si emitís una Nota de Crédito por el total de la factura, la venta se libera por completo: vuelve a ser editable (pagos, caja, productos) y el botón "Facturar" se vuelve a habilitar.

Los totales de la factura siempre coinciden con AFIP

El total de una factura se calcula sumando el importe de cada línea (cada producto) redondeado a 2 decimales, en lugar de redondear solo el total general al final. Así se evitan diferencias de centavos entre el total mostrado en Restolia y el validado por AFIP, sobre todo en ventas con varias líneas o con descuentos aplicados.

Preguntas frecuentes

¿Tengo que facturar todas las ventas? No. La facturación es manual y opcional. Cobrás con o sin factura según necesites, y podés facturar después desde Ventas → "Emitir Factura". Facturé justo después de cobrar otro pedido, ¿puede quedar en la venta equivocada? No. El formulario de factura queda ligado a su venta desde que se abre, así que siempre factura la venta correcta. Me avisó que refresque la página al querer facturar, ¿por qué? Porque el pedido se modificó desde otra terminal mientras tenías la factura abierta. El aviso evita emitir un comprobante con datos viejos. Refrescá, revisá los datos y emití. Quise facturar y no me dejó porque la venta no tenía artículos. Restolia no permite emitir facturas sin artículos. Agregá al menos un ítem a la venta antes de facturar. ¿Por qué a veces el total de la factura difiere en centavos del total de la venta o de lo que valida AFIP? No debería: cada línea de la factura se calcula y redondea a 2 decimales individualmente, y la suma de esas líneas da el total. Así la factura reconcilia siempre con AFIP sin diferencias de centavos.

¿Puedo facturar un pedido de Mostrador antes de cobrarlo?
Sí. Tocá "Facturar" con el pedido cargado: Restolia te pregunta "¿Confirmar y facturar?", confirma los productos pendientes y abre la factura de la venta. Después lo cobrás como siempre.

Toqué "Facturar" en Mostrador y me preguntó "¿Confirmar y facturar?". ¿Qué hace?
Confirma los productos del pedido que todavía no estaban confirmados y abre la factura de esa venta, con todos sus productos.

Al facturar me apareció un aviso de stock. ¿Tengo que volver a tocar "Facturar"?
No. Al aceptar el aviso, la factura se abre sola. Lo mismo pasa si el aviso aparece al hacer un pago parcial o un cobro con terminal: la acción sigue sin que la repitas.

Veo un aviso ámbar arriba del formulario de Facturar. ¿Qué significa?
Que ARCA está caído en este momento. Podés intentar facturar igual: Restolia reintenta sola y, si ARCA vuelve dentro de la hora, la factura se emite sin que hagas nada. Mientras tanto podés cobrar y seguir operando normalmente. El aviso desaparece solo cuando ARCA se recupera.

¿Puedo facturar una venta que ya tiene una factura?
No, mientras esa factura no esté acreditada del todo. El botón "Facturar" queda bloqueado y muestra "Facturado ✓". Si necesitás corregir o anular la factura, hacele una Nota de Crédito por el total: eso libera la venta para poder facturarla de nuevo (ver Cómo emitir una nota de crédito).

¿Qué pasa si dos cajeros intentan facturar la misma venta al mismo tiempo?
Gana quien factura primero. Al resto se le bloquea el botón "Facturar" al instante, en todas las terminales que tengan esa venta abierta, sin necesidad de refrescar la pantalla.

¿Cómo sé si una venta ya está facturada sin tener que abrirla?
En la lista de Ventas, la columna Facturación muestra el estado de cada una: No facturado, Facturado, Factura parcial o Nota de crédito. Ver el detalle en la guía Reportes, ventas y análisis financiero.

¿Por qué no puedo editar los pagos o mover de caja una venta que ya facturé?
Porque con factura vigente, la venta queda protegida: no se pueden editar pagos, mover de caja, ni agregar/editar/quitar/confirmar productos, tanto en mesa como en mostrador. Es para que lo que ya se declaró fiscalmente no se desincronice con lo que pasa después en el punto de venta. Las únicas acciones que quedan disponibles son Emitir NC y Re-facturar.

¿Cómo dejo de tener una venta protegida?
Emitiendo una Nota de Crédito por el total de la factura — eso libera la venta por completo y la vuelve editable de nuevo (pagos, caja, productos), además de volver a habilitar el botón Facturar.

Actualizado el: 23/10/2026