Abrir el local y empezar a tomar pedidos

Paso 1 — Iniciar sesión
Ingresar a app.restolia.com con email y contraseña.

Tip — Fichá la entrada: si tu local usa el control de asistencia, al llegar fichá la entrada desde tu celular: tocá Fichar en el menú de usuario (arriba a la derecha), aceptá el permiso de ubicación del navegador y tocá el botón. La fichada se acepta solo si estás dentro del radio del local. Ver la guía Control de asistencia: fichadas y panel del equipo.

Paso 2 — Abrir un arqueo
Sin un arqueo abierto no es posible tomar pedidos ni cerrar mesas. Hay dos formas de abrirlo:

Desde Caja > Arqueos > Nuevo Arqueo.
Desde el indicador de alerta que aparece automáticamente al intentar tomar un pedido sin arqueo activo — permite abrirlo sin salir de la pantalla de mesas.

Al abrir el arqueo, el sistema pide el monto inicial de efectivo en caja (opcional — se puede dejar en $0 si no hay efectivo inicial o no se quiere registrarlo). Este monto representa el dinero con el que arranca la caja y sirve de base para el control al cierre del turno.
El arqueo queda asociado al usuario que lo abrió.

Paso 3 — Verificar el salón
Ir a la sección Mesas y confirmar que las mesas estén en estado Libre (verde). El local está listo para operar.

Tip — Dejá una tablet como estación: con el modo estación podés dejar una tablet o una computadora del salón siempre abierta para que la use cualquiera del equipo. Mirar mesas, menú o pedidos no pide nada; cada vez que alguien guarda algo (abrir o cerrar una mesa, confirmar una comanda, cobrar, mover caja o cargar un gasto), el dispositivo le pide su PIN y la acción queda a su nombre. Se habilita por local: pedíselo a soporte. Ver la guía Modo estación: un dispositivo compartido, cada uno con su PIN.

Preguntas frecuentes

Me apareció un aviso de que hay una versión nueva de Restolia. ¿Qué hago?
Nada: seguí trabajando normalmente. Cuando se publica una versión nueva, Restolia te avisa con un cartel discreto, sin taparte la pantalla. La actualización se aplica sola cuando salís de la pantalla en la que estás, así que no te interrumpe en medio de una comanda o de un cobro.

¿Qué hago si la pantalla de Restolia queda en blanco?
Si abrís Restolia justo cuando se publica una actualización, la app se recarga sola. Si después de dos intentos automáticos sigue sin cargar, aparece un mensaje con un botón para recargar manualmente. Esto pasa sobre todo en las terminales de mostrador, que quedan abiertas todo el día y tienen más chances de estar abiertas justo en el momento en que se publica una actualización.

Me aparece "Estamos actualizando", ¿qué hago?
Nada. Mientras se publica una actualización, Restolia puede mostrar ese mensaje durante unos minutos. Cuando termina, la app se recarga sola: no hace falta que hagas nada.

¿Se puede cerrar mi sesión sola por un corte de red breve?
No. Si falla la renovación de la sesión por un problema de red pasajero —el celular que se despierta con la señal todavía caída, el router que se cuelga un segundo, o la conexión que se corta justo mientras se renueva la sesión—, Restolia reintenta renovar la sesión, y solo te desloguea cuando la sesión está realmente cerrada.

¿Puedo tener Restolia abierto en varias pestañas?
Sí. Tener Restolia abierto en varias pestañas del navegador al mismo tiempo no cierra tu sesión.

¿Qué hago si la pantalla de login queda trabada con un cartel para actualizar?
Hacé un refresco manual de la página (recargar) y se resuelve.

Arriba de la pantalla me aparece un aviso ámbar sobre ARCA. ¿Qué significa?
Que el servicio de facturación de ARCA está con problemas en este momento. Podés seguir tomando pedidos y cobrando con normalidad; lo único afectado es la emisión de facturas, que puede tardar o fallar mientras dure. El aviso desaparece solo cuando ARCA vuelve a responder. Ver Comportamiento del sistema ante caídas de ARCA.

Quiero fichar la entrada y no me deja. ¿Qué pasa?
Revisá estas tres cosas:

Estás fuera del radio del local o el GPS es impreciso. El mensaje te dice a cuántos metros estás. Acercate a una ventana o a la puerta, verificá que el navegador tenga permiso de ubicación y volvé a intentar.
Estás fichando desde un celular o navegador nuevo. Tu usuario queda vinculado al primer navegador desde el que fichaste; uno nuevo queda pendiente hasta que un encargado lo apruebe en Asistencia → Dispositivos.
Tu local no tiene activado el control de asistencia. Se habilita local por local.

Ver la guía Control de asistencia: fichadas y panel del equipo.

¿Podemos usar una sola tablet del salón entre todo el equipo?
Sí, con el modo estación: la tablet queda abierta y cada uno confirma lo que hace con su PIN de 4 dígitos. Se habilita por local: pedíselo a soporte. Ver la guía Modo estación: un dispositivo compartido, cada uno con su PIN.

Actualizado el: 21/10/2026

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