Question 1

Certificado de Producción ARCA (ex-AFIP)

Accepted Answer

Certificado de producción ARCA (ex-AFIP)

Para poder facturar electrónicamente desde Restolia necesitás un certificado digital de ARCA. Este proceso lleva unos minutos y solo necesitás hacerlo una vez.

Tiempo estimado: 15-20 minutos

Resumen del proceso: Vas a completar tus datos fiscales en Restolia, generar una solicitud de certificado, subirla al portal de ARCA, descargar el certificado firmado y cargarlo de vuelta en Restolia. No necesitás conocimientos técnicos: esta guía te indica exactamente qué hacer en cada momento.

Importante: Si ya generaste un certificado anteriormente (por ejemplo, para homologación o pruebas), no reutilices esos archivos. Para tu negocio es necesario generar todo desde cero.

Antes de empezar

Vas a necesitar:

Una computadora con conexión a internet
Clave fiscal de ARCA con nivel 3 o superior
El CUIT de la organización
El nombre legal de la empresa (razón social, como figura en ARCA)

Paso 1 — Completá la configuración en Restolia

Ingresá a tu cuenta en Restolia
Andá a Configuración > Facturación
Completá los campos obligatorios:

Razón Social (como figura en ARCA)
CUIT
Punto de Venta ⚠️ El punto de venta debe ser de tipo RECE (Régimen de Emisión de Comprobantes Electrónicos). Solo este tipo funciona con Web Services. Podés verificar el tipo de tus puntos de venta en ARCA → "Administración de Puntos de Venta y Domicilios". Si ninguno es de tipo RECE

Question 2

Guia de Importación de Datos

Accepted Answer

Guía de Importación de Datos

Restolia permite importar datos de tu restaurante desde archivos CSV. A continuación se explica el formato esperado para cada tipo de importación.

Reglas generales del formato

Delimitador: punto y coma (;)
Decimales: coma como separador decimal, punto como separador de miles (ej: 1.200,50 = mil doscientos con cincuenta)
Booleanos: Si / No
Codificación: UTF-8

Orden de importación

Productos e Ingredientes (sin dependencias)
Recetas (requiere que los productos e ingredientes ya existan)
Stock (requiere que los productos o ingredientes ya existan)

1. Productos

Archivo con 18 columnas. Cada fila representa un producto vendible.

| Columna | Descripción | Ejemplo | | ---- | | ID | Identificador numérico | 1 | | Categoría | Nombre de la categoría | Platos | | Subcategoría | Nombre de la subcategoría (opcional) | Entradas | | Código | Código del producto | ENT-001 | | Nombre | Nombre del producto | Empanadas de Carne | | Descripción | Descripción breve | Empanadas caseras | | Precio | Precio de venta | 1.200 | | Costo | Costo del producto | 450 | | Proveedor | Nombre del proveedor | Proveedor A | | Activo | Si está disponible | Si | | Favorito | Si es favorito | No | | Control de Stock | Si tiene control de stock | Si | | Stock | Stock actual (informativo) | 10 | | Margen | Margen porcentual (informativo) | 66 | | Contiene modificadores | Si tiene m

Question 3

Manual de Impresoras

Accepted Answer

Configuración de impresión

Esta guía explica cómo configurar qué se imprime, dónde y cuándo. El sistema permite imprimir cuentas de clientes (recibos) y comandas de cocina (tickets de preparación).

Esta guía asume que ya tenés la impresora instalada y la app Vertex Print Station funcionando. Si todavía no la instalaste, consultá primero la guía de instalación de impresoras.

Conceptos clave

| Concepto | Descripción | | ---- | | Estación de Impresión | Una PC que tiene impresoras conectadas y ejecuta la app de impresión | | Impresora | Una impresora física conectada a una estación | | Sector de Preparación | Un área de cocina (ej: "Cocina", "Parrilla", "Bar") que recibe comandas | | Caja | Un punto de cobro que puede tener su propia impresora de recibos |

1. Estaciones e impresoras

Las estaciones son las PCs que conectan las impresoras físicas con Restolia. Cada estación descubre automáticamente las impresoras conectadas a ese dispositivo.

Crear una estación

Ir a Estaciones de Impresión en el menú lateral
Hacer clic en "Agregar Estación"
Ingresar un nombre descriptivo (ej: "PC Barra", "PC Cocina")
El sistema genera un Token del Dispositivo — copiarlo inmediatamente, ya que solo se muestra una vez

El token se usa para vincular la app de impresión con tu local. Si se perdió, eliminá la estación y creá una nueva.

Gestionar impresoras

Una vez que la e

Question 4

Guía de Instalación de la Impresora/Comandera

Accepted Answer

Guía de instalación — Impresora con Restolia

Paso 1 — Verificar que la impresora funciona con la PC

Antes de tocar Restolia, asegurate de que la PC del local "ve" la impresora. En Windows:

Abrí Configuración → Dispositivos → Impresoras y escáneres
Fijate que aparezca la impresora en la lista
Si no aparece: conectá el cable USB, esperá unos segundos, y fijate si Windows la detecta sola
Una vez que aparezca, hacé clic en la impresora → Administrar → Imprimir página de prueba
Verificá que salga la hoja de prueba de Windows correctamente En Mac:
Abrí Preferencias del Sistema → Impresoras y escáneres
Fijate que aparezca la impresora en la lista de la izquierda
Si no aparece: conectá el cable USB y hacé clic en el botón + para agregarla ⚠️ Si la impresora no aparece en el sistema operativo o no imprime la página de prueba, Restolia tampoco la va a poder usar. Se debe resolver esto primero.

Paso 2 — Instalar el Visual C++ Redistributable (solo Windows)

La Print Station necesita una librería de Microsoft que muchas PCs de locales no tienen. Hacé esto ANTES de abrir la Print Station para evitar el error de "VCRUNTIME140.dll no encontrado".

Abrí el navegador y entrá a: https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
Se descarga un archivo. Ejecutalo.
Siguiente → Aceptar → Instalar.
Reiniciá la PC. Si la PC es muy vieja (32 bits), usá este link en su lugar: https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x86.exe

Pas

Question 5

Guía Integral de Restolia

Accepted Answer

Base de Conocimiento Restolia — Bot de Atención al Cliente (Crisp)

Este documento está pensado para que la IA de Crisp pueda responder consultas de usuarios de Restolia con precisión. Cubre todas las funcionalidades del sistema, cómo se usan, y las actualizaciones incorporadas hasta la versión 1.12.6.

¿Qué es Restolia?

Restolia es un software de gestión integral para negocios gastronómicos: restaurantes, bares, cafeterías, locales de comida rápida y cualquier negocio que quiera profesionalizar su gestión. Permite gestionar mesas, tomar pedidos, controlar ventas y gastos, manejar inventario y obtener reportes financieros. Página web: restolia.com

Primeros Pasos — Asistente de Configuración Inicial

(Disponible desde v1.12.4) Al ingresar por primera vez, aparece un widget flotante en la esquina inferior izquierda con el título "Completá tu configuración". Este asistente guía al dueño del local a través de 7 pasos antes de empezar a tomar pedidos:

Crear categorías de productos
Agregar productos
Configurar medios de pago
Crear una caja
Crear un área de comedor
Agregar mesas
Abrir un arqueo Cada paso lleva directamente a la página correspondiente. Al completar todos los pasos, aparece un mensaje de felicitaciones confirmando que el local está listo. Desde el menú de usuario se puede acceder al Hub de Configuración para ver el estado general del onboarding, y activarlo o desactivarlo.

Recuperar Contraseña

*(Disponible desde

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