Question 1

Importar datos desde CSV

Accepted Answer

Guía de Importación de Datos

Q: Tomar un pedido en mesa y cobrar

<h2 id="tomarunpedidoenmesaycobrar">Tomar un pedido en mesa y cobrar</h2> Tomar el pedido <ol> <li>Clic en una mesa libre (verde) → se abre el panel derecho.</li> <li>Seleccionar productos y confirmar → la mesa pasa a Amarillo (Ocupada). Las comandas se envían automáticamente a cocina/barra.</li> <li>Se pueden seguir agregando productos mientras la mesa está ocupada.</li> </ol> Imprimir la cuenta (pre-cobro) Clic en "Imprimir Cuenta" desde el panel derecho. La mesa pasa a Azul (Esperando pago) pero no se cerró aún. Si el cliente quiere agregar algo después: clic en "Reabrir Mesa" — la mesa vuelve al estado activo. Cerrar la mesa y cobrar Clic en "Cerrar Mesa". Se abre el panel de cobro con las siguientes opciones: <ul> <li>División de la cuenta: se puede dividir el total en tantas partes como se necesite, cada una con su monto y medio de pago.</li> <li>Medios de pago: efectivo, tarjeta, transferencia, MercadoPago, etc.</li> <li>Propina (opcional): ingresar monto y medio de pago. Queda asociada al mozo. Se consulta desde Caja &gt; Propinas.</li> <li>Facturación electrónica (opcional): si el local tiene ARCA configurado, se puede emitir la factura en el mismo paso. Si no, hacerlo después desde Ventas → buscar la venta → "Emitir Factura". Al confirmar, la venta se registra y la mesa vuelve a Verde (Libre).</li> </ul>

Restolia permite importar datos de tu restaurante desde archivos CSV. A continuación se explica el formato esperado para cada tipo de importación.

Reglas generales del formato

Delimitador: punto y coma (;)
Decimales: coma como separador decimal, punto como separador de miles (ej: 1.200,50 = mil doscientos con cincuenta)
Booleanos: Si / No
Codificación: UTF-8

Orden de importación

Productos e Ingredientes (sin dependencias)
Recetas (requiere que los productos e ingredientes ya existan)
Stock (requiere que los productos o ingredientes ya existan)

1. Productos

Archivo con 18 columnas. Cada fila representa un producto vendible.

| Columna | Descripción | Ejemplo | | ---- | | ID | Identificador numérico | 1 | | Categoría | Nombre de la categoría | Platos | | Subcategoría | Nombre de la subcategoría (opcional) | Entradas | | Código | Código del producto | ENT-001 | | Nombre | Nombre del producto | Empanadas de Carne | | Descripción | Descripción breve | Empanadas caseras | | Precio | Precio de venta | 1.200 | | Costo | Costo del producto | 450 | | Proveedor | Nombre del proveedor | Proveedor A | | Activo | Si está disponible | Si | | Favorito | Si es favorito | No | | Control de Stock | Si tiene control de stock | Si | | Stock | Stock actual (informativo) | 10 | | Margen | Margen porcentual (informativo) | 66 | | Contiene modificadores | Si tiene m

Question 2

Crear una cuenta y acceder por primera vez

Accepted Answer

Crear una cuenta y acceder por primera vez

Crear una cuenta nueva Hay dos formas de llegar al formulario de registro:

Desde la web principal: entrá a restolia.com y hacé clic en "Crear cuenta".
Directo a la app: ingresá a app.restolia.com y hacé clic en "Registrate".

Paso 1 — Confirmá tu email Ingresá tu email y hacé clic en "Confirmar". Asegurate de usar un email al que tengas acceso.

Paso 2 — Verificá tu email Revisá tu bandeja de entrada. Ingresá el código de verificación en la pantalla. Si no lo ves, revisá spam.

Paso 3 — Completá tus datos

Tu nombre
Una contraseña segura
Los datos de tu negocio (nombre del restaurante, dirección, etc.)

Paso 4 — Configuración inicial Al completar el registro, el sistema muestra automáticamente el asistente de configuración inicial.

Iniciar sesión en una cuenta existente Ingresá a app.restolia.com, escribí email y contraseña y hacé clic en "Iniciar sesión".

Recuperar contraseña olvidada En la pantalla de login, hacé clic en "¿Olvidaste tu contraseña?". Recibís un enlace por email.

Recomendaciones de seguridad

Cada miembro del equipo debe tener su propio usuario.
Cerrá sesión en computadoras compartidas.
Usá contraseñas únicas.

Question 3

Instalar impresora Gadnic IMP-838-S por Bluetooth en Windows

Accepted Answer

Instalar impresora Gadnic IMP-838-S por Bluetooth en Windows

Impresora: Gadnic IMP-838-S (80mm, compatible ESC/POS) Interfaces disponibles: RS232, USB, LAN, Bluetooth PIN Bluetooth: 0000

Paso 1 — Encender la impresora y activar Bluetooth

Encender la impresora con el interruptor de encendido.
Verificar que la impresora tenga papel cargado.
El Bluetooth de la impresora se activa automáticamente al encenderla.

Tip: Para imprimir una página de prueba con la configuración actual (nombre Bluetooth, IP, etc.), mantené presionado el botón de avance de papel (feed) mientras encendés la impresora y luego soltá.

Paso 2 — Vincular la impresora por Bluetooth en Windows

Ir a Configuración > Dispositivos > Bluetooth y otros dispositivos.
- En Windows 11: Configuración > Bluetooth y dispositivos.
Asegurarse de que el Bluetooth de la PC esté activado.
Hacer clic en "Agregar Bluetooth u otro dispositivo" > "Bluetooth".
Esperar a que aparezca la impresora en la lista. Aparece como "Printer001".
Seleccionarla. Cuando pida el PIN, ingresar 0000.
Esperar a que Windows confirme que el dispositivo está vinculado.

Paso 3 — Identificar el puerto COM asignado

Cuando Windows vincula un dispositivo Bluetooth serie, le asigna un puerto COM virtual. Es necesario saber cuál es.

Abrir el Administrador de dispositivos (clic derecho en el botón de Inicio > Administrador de dispositivos).
Expandir la sección **"P

Question 4

Tomar un pedido en mesa y cobrar

Accepted Answer

Tomar un pedido en mesa y cobrar

Tomar el pedido

Clic en una mesa libre (verde) → se abre el panel derecho.
Seleccionar productos y confirmar → la mesa pasa a Amarillo (Ocupada). Las comandas se envían automáticamente a cocina/barra.
Se pueden seguir agregando productos mientras la mesa está ocupada.

Imprimir la cuenta (pre-cobro) Clic en "Imprimir Cuenta" desde el panel derecho. La mesa pasa a Azul (Esperando pago) pero no se cerró aún. Si el cliente quiere agregar algo después: clic en "Reabrir Mesa" — la mesa vuelve al estado activo.

Cerrar la mesa y cobrar Clic en "Cerrar Mesa". Se abre el panel de cobro con las siguientes opciones:

División de la cuenta: se puede dividir el total en tantas partes como se necesite, cada una con su monto y medio de pago.
Medios de pago: efectivo, tarjeta, transferencia, MercadoPago, etc.
Propina (opcional): ingresar monto y medio de pago. Queda asociada al mozo. Se consulta desde Caja > Propinas.
Facturación electrónica (opcional): si el local tiene ARCA configurado, se puede emitir la factura en el mismo paso. Si no, hacerlo después desde Ventas → buscar la venta → "Emitir Factura". Al confirmar, la venta se registra y la mesa vuelve a Verde (Libre).

Question 5

General y Comercial

Accepted Answer

Precio y modelo comercial

¿Restolia es gratuito? ¿En algún momento tiene costo?

Como oferta de lanzamiento, Restolia es 100% bonificado para los clientes que se sumen durante este período. Esto significa que nunca te vamos a cobrar un abono mensual.

¿Qué incluye el sistema bonificado?

Incluye todas las funcionalidades actuales del sistema, más todas las funcionalidades que se vayan agregando en el futuro.

¿Tiene costos ocultos o comisiones de posnet?

No tiene costos ocultos. Actualmente, Restolia no cuenta con posnet propio: vos integrás el sistema de pago que prefieras y podés mantener el que ya usás sin hacer cambios. Cuando lancemos nuestro posnet, va a tener las comisiones más competitivas del mercado.

¿Qué entidad bancaria los respalda?

Restolia no te obliga a cambiar de banco ni de procesador de pagos. Mantenés tu entidad bancaria y tu sistema de cobro actual; nos integramos con lo que ya uses.

¿Cuánto dura el contrato?

El mínimo es 1 año. El costo está 100% bonificado.

¿Cuándo habrá información sobre el Posnet propio de Restolia? Todavía no tenemos información definitiva. Esperamos tener novedades en aproximadamente 3 meses.

Instalación y puesta en marcha

¿Cuánto tiempo demora instalar el sistema?

La instalación de Print Station (la app que conecta tus impresoras) lleva entre 15 y 30 minutos según la PC. La configuración inicial —productos, mesas, caja, medios de pago— depende de la cantidad de

Question 6

Configurar el local desde cero

Accepted Answer

Configurar el local desde cero (7 pasos del asistente)

Al ingresar por primera vez aparece un widget flotante en la esquina inferior izquierda: "Completá tu configuración". Si lo cerrás, podés volver desde el menú de usuario > Hub de Configuración.

Paso 1 — Crear categorías de productos Ir a Productos > Categorías > Agregar Categoría. Crear al menos una categoría antes de agregar productos.

Paso 2 — Agregar productos Ir a Productos > Agregar Producto. Completar nombre, categoría, precio de venta, costo, y si el precio incluye o no IVA.

Paso 3 — Configurar medios de pago Ir a Admin > Medios de Pago > Agregar. Configurar efectivo, tarjetas, transferencia, MercadoPago, etc.

Paso 4 — Crear una caja Ir a Caja > Nueva Caja. Darle un nombre descriptivo. Si hay varios puntos de cobro o turnos, crear una caja por cada uno.

Paso 5 — Crear un área de comedor Ir a Pedidos > Editar > crear el primer salón. Si hay varias áreas, crear una por cada una.

Paso 6 — Agregar mesas En la pantalla de edición del salón, arrastrar mesas desde el panel lateral al plano. También se pueden agregar objetos decorativos.

Paso 7 — Abrir un arqueo Ir a Caja > Arqueos > Nuevo Arqueo. Ingresar el monto inicial de efectivo y confirmar. Sin un arqueo abierto no es posible tomar pedidos ni cerrar mesas.

Finalización Al completar los 7 pasos, aparece un mensaje de felicitaciones confirmando que el local está listo para operar.

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