Control de asistencia: fichadas y panel del equipo

Con el control de asistencia, tu equipo ficha la entrada y la salida desde su propio celular, y el encargado ve en un solo lugar quién vino, quién llegó tarde y quién faltó. No hace falta un reloj ni un lector aparte: alcanza con que cada persona tenga su usuario de Restolia.

Antes de empezar

• Se activa local por local. Si querés usarlo, pedile a tu contacto en Restolia que lo active para tu local.
• El local tiene que tener su ubicación cargada en el mapa. La fichada se valida por distancia al local, así que sin la ubicación nadie puede fichar. Si falta, el panel de Asistencia te lo avisa. La ubicación la carga el equipo de Restolia: la ves en Asistencia → Configuración → Ubicación del local y, si es incorrecta, pedile a soporte que la corrija.

• Cada persona necesita su propio usuario y un puesto activo en el local. Fichar no requiere ningún permiso especial.
• Para ver el panel del equipo hacen falta permisos. Al principio solo los administradores los tienen. Si querés que un encargado vea y gestione la asistencia, dale los permisos a su rol (ver Permisos de asistencia, más abajo).

Cómo fichar (para todo el equipo)

1. Entrá a Restolia desde tu celular, con tu propio usuario.

2. Tocá Fichar en el menú de usuario (o entrá a Asistencia, en el menú lateral).

3. El navegador te pide permiso para usar tu ubicación: aceptalo.

4. Tocá el botón. El mismo botón registra la entrada o la salida, según corresponda.

La fichada se acepta solo si estás dentro del radio del local. Si estás lejos o el GPS de tu celular no es preciso en ese momento, el mensaje te dice a cuántos metros estás y qué hacer.

Tip: si el GPS da una ubicación imprecisa, salí de lugares cerrados o alejate de paredes gruesas unos segundos y volvé a intentar. Verificá también que el navegador tenga permiso de ubicación.

Nadie puede fichar por otro

El primer navegador desde el que ficha cada persona queda vinculado a su usuario. Si después intenta fichar desde otro teléfono (o desde otro navegador), ese dispositivo queda pendiente hasta que un encargado lo apruebe en Asistencia → Dispositivos.

Así, aunque alguien conozca la contraseña de un compañero, no puede fichar por él desde su propio celular sin que el encargado lo autorice.

Si te olvidaste de fichar la salida

Si alguien no ficha la salida, la próxima vez que fiche la entrada el sistema le carga esa salida automáticamente, a las horas que el local tiene configuradas como Máximo por fichada (por ejemplo, 16 horas después de la entrada). Esa salida queda marcada como automática, para que el encargado la revise y, si hace falta, cargue la hora real desde Asistencia → Fichadas. Ese día figura como No fichó la salida.

Si no podés fichar porque estás fuera del radio

Hay tareas que se hacen lejos del local (por ejemplo, en un depósito). Si tu local tiene activadas las intenciones de fichaje, cuando estás fuera del radio podés enviar una intención con el motivo. El encargado la aprueba o la rechaza y, si la aprueba, la fichada queda registrada a la hora en que la pediste.

El panel de asistencia (para el encargado)

En Asistencia, en el menú lateral de Restolia, quien tiene los permisos ve el panel Asistencia del equipo, con el nombre del local y estas pestañas: Asistencia diaria, Fichadas, Dispositivos, Horarios y Configuración.

Asistencia diaria

El estado de cada persona, día por día. Arriba elegís el período (Semana, Mes o Rango, con las flechas para moverte o las fechas Desde y Hasta) y podés filtrar por trabajador y por estado. Encima de la tabla ves un resumen con cuántos días hay en cada estado.

Hay dos formas de verlo:

• Grilla: una fila por persona y una columna por día, con el estado de cada jornada.
• Lista: una fila por persona y por día, con el horario Esperado, la Entrada, la Salida, las horas Trabajadas y el Estado.

Con Exportar bajás a Excel lo que estás viendo, con los filtros aplicados.

Fichadas

El listado de todas las entradas y salidas, con la distancia al local en el momento de fichar. Las que conviene revisar llevan una marca para que las encuentres rápido.

Podés filtrar por fechas (Desde y Hasta), por trabajador y por estado: Abiertas (entradas sin salida todavía), Cerradas o Todas.

Desde acá también se cargan y corrigen fichadas a mano (ver Cargar o corregir una fichada, más abajo).

Dispositivos

Dos listas: Dispositivos pendientes, los que esperan aprobación, y Dispositivos activos, los ya vinculados a cada persona.

• Aprobar un dispositivo pendiente: la persona ya puede fichar desde ese teléfono.
• Desvincular un dispositivo: por ejemplo, si alguien cambió de celular o lo perdió. La próxima vez que fiche desde un teléfono nuevo, ese dispositivo va a quedar pendiente de aprobación.

Horarios

El horario semanal: los días y las horas que le corresponden a cada persona. Para cada día cargás la Entrada y la Salida, o tildás Franco. Se admiten horarios que cruzan la medianoche (por ejemplo, de 20:00 a 02:00). Lo que no tenga horario cargado cuenta como sin horario asignado.

Se puede cargar de dos formas:

• Por rol: elegís un rol y cargás su horario. Lo heredan todos los trabajadores con ese rol, salvo que tengan uno propio.
• Por persona: elegís un trabajador y le cargás su propio horario, que pisa el de su rol.

Tocá Guardar horario para aplicar los cambios.

Excepciones: en Por persona, debajo del horario semanal, cargás francos, licencias o cambios puntuales para una fecha o un rango de fechas. Elegís el período, el tipo (Franco, Licencia u Horario especial), agregás una nota si querés y tocás Agregar. La excepción pisa al horario semanal en esas fechas.

Estos horarios del personal son distintos de los turnos de caja (arqueos): sirven solo para calcular la asistencia y no afectan la caja ni las ventas.

Configuración

• Radio de fichaje: la distancia máxima al local desde la que se acepta una fichada, de 20 a 2000 metros. Viene en 150 m.
• Tolerancia: los minutos de gracia antes de contar una llegada como tarde, de 0 a 120. Viene en 10 minutos.
• Máximo por fichada: de 1 a 48 horas. Viene en 16 horas. Si alguien no ficha la salida, cuando fiche la próxima entrada el sistema le carga esa salida a esas horas, marcada como automática.
• Intenciones de fichaje: con Permitir intenciones de fichaje, quien está fuera del radio puede enviar una intención con el motivo para que la apruebes.
• Ubicación del local: las coordenadas del local que se usan para medir la distancia. Las carga el equipo de Restolia: si son incorrectas, pedile a soporte que las corrija.

Después de cambiar el radio, la tolerancia o el máximo, tocá Guardar.

Tip para elegir el radio: en un local chico, un radio muy ajustado puede rechazar fichadas por imprecisiones normales del GPS. Arrancá con un margen cómodo y ajustalo según lo que veas en la columna de distancia de Fichadas.

Aprobaciones

Si activaste las intenciones de fichaje, acá llegan las intenciones que envía el equipo cuando está fuera del radio. Cada una muestra el motivo, y el encargado la aprueba o la rechaza. Al aprobarla, la fichada queda a la hora en que se pidió.

Cargar o corregir una fichada

Si alguien se olvidó de fichar o hay que corregir una hora (por ejemplo, una salida que se cargó automáticamente):

1. Entrá a Asistencia → Fichadas.
2. Tocá Cargar fichada, o abrí la fichada que querés corregir.
3. Elegí el trabajador, la fecha, la hora de entrada y la de salida, y escribí en Nota el motivo de la carga manual.
4. Tocá Guardar.

Para que se distingan de las que vinieron del celular, las fichadas cargadas a mano llevan la marca «Manual» y las corregidas, «Editada».

Permisos de asistencia

En Admin → Roles hay una sección Asistencia del personal con tres permisos:

• Fichar no requiere ningún permiso: alcanza con tener un puesto activo en el local.
• Al principio, solo los administradores tienen estos permisos. Para que un encargado vea el panel, activáselos a su rol desde Admin → Roles.

Preguntas frecuentes

¿Cómo activo el control de asistencia en mi local?
Pedile a tu contacto en Restolia que lo active. Se habilita local por local: si tenés varias sucursales, avisá en cuáles lo querés usar.

¿Necesito comprar un reloj o un lector de huellas?
No. Cada persona ficha desde su propio celular, con su usuario de Restolia.

Nadie puede fichar y el panel muestra un aviso. ¿Qué pasa?
Lo más probable es que el local no tenga su ubicación cargada en el mapa. Sin eso, Restolia no puede calcular la distancia y no acepta fichadas. Pedile a soporte que la cargue.

¿Dónde veo la ubicación que usa Restolia para mi local?
En Asistencia → Configuración → Ubicación del local, con sus coordenadas. Si es incorrecta, pedile a soporte que la corrija.

¿Qué permiso necesita un mozo o un cajero para fichar?
Ninguno. Fichar solo requiere tener un puesto activo en el local.

Me dice que estoy lejos del local, pero estoy adentro. ¿Qué hago?
El mensaje te indica a cuántos metros estás. Suele ser una imprecisión momentánea del GPS: acercate a una ventana o a la puerta y volvé a intentar, y verificá que el navegador tenga permiso de ubicación. Si pasa seguido, el encargado puede revisar el radio en Asistencia → Configuración.

¿Qué radio y qué tolerancia vienen configurados?
150 metros de radio y 10 minutos de tolerancia. Los podés cambiar en Asistencia → Configuración.

Cambié de celular y no me deja fichar.
Tu usuario quedó vinculado al navegador del teléfono anterior. El celular nuevo queda pendiente hasta que un encargado lo apruebe en Asistencia → Dispositivos.

¿Puedo fichar desde la computadora de la caja?
Solo si ese navegador es el que tenés vinculado a tu usuario, o si un encargado lo aprueba. Tené en cuenta que cada dispositivo queda vinculado a una persona, así que no sirve como "reloj" compartido para todo el equipo.

Me olvidé de fichar la salida. ¿Qué pasa?
Cuando fiches la próxima entrada, el sistema te carga esa salida automáticamente, a las horas configuradas como Máximo por fichada, marcada como automática. El encargado puede corregirla con la hora real desde Asistencia → Fichadas.

¿Qué significa «No fichó la salida»?
Que esa persona fichó la entrada pero no la salida. Conviene revisar la fichada y, si hace falta, cargar la hora real.

¿Qué diferencia hay entre «Sin horario» y «Fichó sin turno»?
Sin horario es un día sin horario cargado en el que la persona no fichó. Fichó sin turno es un día sin horario cargado en el que sí fichó.

¿Cómo distingo una fichada cargada a mano de una del celular?
Las cargadas a mano llevan la marca «Manual» y las corregidas, «Editada».

¿Cómo veo las entradas que todavía no tienen salida?
En Asistencia → Fichadas, filtrá por estado Abiertas.

Un empleado trabaja de 20:00 a 02:00. ¿Se puede cargar ese horario?
Sí. Los horarios pueden cruzar la medianoche.

¿Tengo que cargar el horario persona por persona?
No. Podés cargarlo Por rol y lo heredan todos los que tienen ese rol. A quien tenga un horario distinto, le cargás uno propio en Por persona.

¿Cómo cargo un franco o una licencia de un día puntual?
Con una excepción, en Asistencia → Horarios → Por persona: elegís el trabajador, las fechas y el tipo (Franco, Licencia u Horario especial). La excepción pisa al horario semanal en esas fechas.

¿Qué significa «Fichó sin turno»?
Que la persona fichó un día en el que no tenía horario cargado. Si fue un cambio planificado, podés cargar una excepción para ese día.

¿Puedo exportar la asistencia para liquidar sueldos?
Sí. Desde Asistencia diaria, filtrá el período y las personas que necesitás y tocá Exportar.

¿Los horarios del personal tienen que ver con los arqueos de caja?
No. Los horarios del personal solo se usan para calcular la asistencia; los arqueos siguen funcionando igual (ver Cerrar el turno y hacer el arqueo).

Mi encargado no ve el panel de Asistencia.
Su rol no tiene los permisos de la sección Asistencia del personal. Activáselos desde Admin → Roles.

Actualizado el: 04/11/2026